Medewerker Consumenten Marktplaats Groningen

Wat ga jij doen?

Medewerkers van de afdeling Consumer Support van Marktplaats behandelen per chat en mail inkomende vragen van consumenten via het contactformulier. Ook krijgen zij vragen binnen die niet door de geautomatiseerde chat kunnen worden beantwoord. De vragen kunnen per chat beantwoord worden, waarbij gebruik gemaakt kan worden van templates. Het is de bedoeling dat de chats/mails en gesprekken altijd persoonlijk zijn, waardoor het van belang is dat de medewerker erg goed is met de Nederlandse taal. Voorbeelden van vragen zijn:

-Mijn telefoonnummer wordt gebruikt in een advertentie, terwijl ik geen advertentie heb geplaatst.

-Ik heb mijn advertentie verlengd en deze is door Marktplaats verwijderd omdat deze in een foute rubriek staat.

-Ik ontvang ongewenste berichten van andere gebruikers van Marktplaats.

-Ik heb betaald voor een opval mogelijkheid, maar de advertentie is niet omhoog geplaatst.

-Ik kan niet inloggen.

-Mijn account is geblokkeerd.

-Mijn account is verwijderd, maar ik heb wel kosten gemaakt om de advertentie op te laten vallen.

Later krijg jij ook de mogelijkheid om opgeleid te worden voor Telefonie, hierdoor word jij Multiskilled en breed inzetbaar voor Marktplaats. 

Voordat je begint voor je in een fulltime training van 10 werkdagen (maandag tot vrijdag van 9.00 uur tot 16.00 uur) opgeleid zodat niks jou te gek is en jij overal een antwoord op weet te vinden. 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken voor Marktplaats. 

Marktplaats is de met voorsprong de grootste site van Nederland voor het verkopen van gebruikte artikelen. De site staat vol met advertenties voor van alles, van auto's tot aan kleding en van apparatuur tot aan boten. Particulieren slijten er hun overbodige spulletjes en bedrijven plaatsen er advertenties voor nieuwe artikelen.

Wat bieden wij?

  • Wij bieden jou een marktconform salaris aan van €11,- bruto per uur 
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden, ook in salarisschalen
  • Een mogelijkheid om in hartje Groningen te werken met leuke collega's
  • Reiskosten, thuiswerkvergoeding en vakantiegeld
  • Mogelijkheid om tussen de 16 uur en 40 uur per week te werken
  • Goede arbeidsomstandigheden
  • Brede openingstijden van Maandag tot Zondag, van 8.00 uur tot 22.00 uur
  • De mogelijkheid om Multiskilled te werken!

Wat vragen wij?

  • Je bent servicegericht en klantvriendelijk
  • Je hebt een rijk empathisch vermogen en kunt je gemakkelijk inleven in de situatie van je klant
  • Je bent een kameleon, je past je zonder moeite aan in elke situatie
  • Je kijkt verder dan de gestelde vraag
  • Je hebt een proactieve houding
  • Je hebt een positieve instelling
  • Je bezit goede schrijfvaardigheden
  • Je spreekt en schrijft vloeiend ABN
  • Je bent flexibel
  • Je bent resultaatgericht
  • En je bent in eventueel in bezit van een eigen device om mee te werken!

Hoe kun je solliciteren?

Heb jij interesse om in hartje Groningen aan de slag te gaan voor Marktplaats Consument? Klik op de sollicitatiebutton en wij nemen zo spoedig mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Corien
Wolsink

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Groningen

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Groningen? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Groningen en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!