Klantenservice Specialist bol.com (vanaf 32 uur)

Wat ga jij precies doen?

Is service verlenen jouw middle name en sowieso meer dan 5 sterren waard? Start dan als Klantenservice Specialist bol.com in Utrecht (32, 36 of 40 uur). In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt van de vele partners (ondernemers) die via bol.com hun eigen webshop runnen!

Wat ga je precies doen?
Zoals je misschien weet zijn er veel partners (ook wel verkopers/ondernemers genoemd) aangesloten bij bol.com die via het platform een eigen webwinkel met diverse 'eigen' producten aanbieden. Als Klantenservice Specialist ondersteun jij deze partners en ben jij het eerste aanspreekpunt namens bol.com voor vragen die zij hebben.  Een zeer uitdagende maar ook diverse rol!

Met welke vragen krijg jij te maken?

  • Jij helpt partners met vragen over o.a. de werking van het verkoopaccount en de logistieke dienstverlening van bol.com;
  • Jij geeft ondersteuning met de onboarding van nieuwe (net aangesloten) partners;
  • Jij biedt de helpende hand bieden aan partners die hulp en/of advies nodig hebben bij nieuwe innovatietools;
  • Je helpt mee met het juist plaatsen van content op de website van de verkoper (tekst/beschrijving bij een artikel);
  • Je geeft uitleg over hoe de prestatiescores in elkaar zitten.

 je hebt de mogelijkheid om hybride te werken (50% vanuit huis, 50% vanuit kantoor) van bol.com in Utrecht!

DOORGROEIMOGELIJKHEDEN - START JOUW LOOPBAAN BIJ BOL.COM!
In de eerste paar maanden kom jij in je eigen tempo up to speed en ben je vooral bezig met het onder de knie krijgen met de vele info, topics en onderwerpen die te vinden zijn binnen het partnerplatform. Want zoals je zelf snapt: veel verschillende partners vraagt ook om veel verschillende vragen en kennis! Je start na de training in de Based poule waarin jij vragen en cases gaat oppakken van partners via de mail, chat en telefoon. Gaat dit lekker, heb je het onder de knie en presteer je goed? Dan kun je binnen 9 maanden op contract komen bij bol.com en kun je doorgroeien naar de Managed group poule! De partners die hieronder vallen worden gezien als de top verkopers (sterke merken) en die krijg jij binnen jouw portfolio! Je krijgt de tijd en ruimte voor intensief contact waarbij je volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke service en licht advies.

Werken bij bol.com!

Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Het ‘blauwe’ pand wordt als impressive gezien: niet alleen vanwege de dynamiek en energie die je binnen voelt en van collega’s meekrijgt, maar ook vanwege de vele faciliteiten. Zo kun je in de pauze genieten van een lunch in het restaurant of, als je een strak schema hebt, een bezoekje brengen aan de naar AH to go. Wil jij je tussen jouw meetings door wat (creatieve) energie kwijt? Dan kun je een potje gamen of tafelvoetbal spelen. Daarnaast kun je gratis sporten en gebruik maken van de sportruimtes binnen bol.com.

What's in it for you?

Als je start als Klantenservice Specialist bol.com in Utrecht kun jij het volgende verwachten:

  • Je gaat aan de slag voor een topwerkgever (CV boost);
  • Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2.300 (o.b.v. 40 uur);
  • Kom jij na 8-9 maanden op contract bij bol.com bij goed presteren? Dan groei je automatisch door naar €2.400,- (ook op basis van 40 uur);
  • Een betaalde fulltime training (3-4 weken);
  • Jij hebt de keuze om 32, 36 of 40 uur te werken);
  • Sterke interne begeleiding en volop doorgroeimogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). Denk aan genoeg leuke - online en offline - teamuitjes en vrijmibo's.
  • Een baan met de mogelijkheid om voor lange tijd te blijven.

Openingstijden
Maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur - 17.00 uur

Wat vragen wij?

  • Minimaal hbo werk - en denkniveau;
  • Jouw communicatieve en servicegerichte skills zijn impressive te noemen;
  • Je bent iemand die gaat voor resultaat en ervoor zorgt dat die ene vraag/case opgelost wordt. Whatever it takes;
  • Je beschikt over een sterk empatisch vermogen;
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring binnen een soortgelijke functie (denk aan customer service, retail, horeca, toerisme etc).

Hoe kun je solliciteren?

Enthousiast geworden? Mooi! Om te starten als Klantenservice Specialist in Utrecht moet je uiteraard reageren! Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Wil je vooraf iets meer weten? Dan kan dat natuurlijk! Stuur mij een WhatsApp bericht via 06-46158376 of bel mij. 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?