Klantenservice medewerker OTTO hybride

Wat ga jij doen?

Krijg jij nooit genoeg van mensen helpen? Ben jij de problem solver in jouw vriendengroep of familie? Dan zoeken wij jou!

Voor OTTO zijn wij op zoek naar gedreven en leergierige medewerkers waarbij de bereidheid tot helpen op nummer 1 staat. Jij denkt niet vanuit potjes maar vanuit empathie. Jij bent bestendig tegen weerstand waardoor jij een klacht rustig en adequaat weet op te lossen. Jij denkt met de klant mee en gaat een discussie uit de weg. Zodat het probleem netjes wordt opgelost, de focus ligt voornamelijk op wat wél kan in plaats van wat niet kan.

Bij de klantenservice van OTTO kan je verschillende scenario's tegenkomen; een klant heeft een klacht over een defect product, een klant heeft het verkeerde product ontvangen, of de klant heeft een bestelling teruggestuurd maar nog niet het geld ontvangen. Jij bent de persoon die de oplossingen paraat heeft en de klant op weg helpt.

Je wordt niet zomaar in het diepe gegooid, je krijgt een training van twee weken om het systeem te leren kennen en hoe de werkzaamheden precies verlopen. Je start met een groepje, jij bent dus niet de enige nieuweling. Hierdoor leer je nieuwe mensen kennen. De training is gevestigd in Leeuwarden. Als de training voorbij is, zijn er zeker mogelijkheden om door te groeien. Je kan uiteindelijk e-mail, chat en webcare toevoegen aan de dagelijkse werkzaamheden bij OTTO. Je gaat aan de slag voor € 11,00 bruto per uur en je wordt verwacht op het kantoor in Leeuwarden, als alles positief verloopt bestaat er de mogelijkheid om eventueel thuis te gaan werken!

Voor welk bedrijf werk je?

Otto is een online webshop voor kleding, schoenen, meubels, elektronica en huishoudelijke apparaten. Otto is één van de grootste online warenhuizen in Nederland met meer dan 30 jaar ervaring. Otto is een aanbieder van een compleet assortiment in onder andere Fashion, Living en Multimedia en als een bedrijf dat veel investeert in een lange termijn relatie met haar klanten en oog heeft voor haar omgeving.

Je gaat aan de slag bij Otto via Yource. Bij Yource staan onze medewerkers centraal en helpen wij jou graag naar jouw persoonlijke doelen. Wij dragen graag een steentje bij, aan jouw ontwikkelingen.

De klantenservice van Otto is gelegen in Leeuwarden. Het is goed bereikbaar met het openbaar vervoer! De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Wat bieden wij?

  • De mogelijkheid om thuis te werken mits alles positief verloopt;
  • Afwisselende werkzaamheden; 
  • Doorgroeimogelijkheden;
  • Bruto startsalaris van €11,00 bruto per uur; 
  • Functie voor een langere tijd;
  • Toegang tot het Yource spaarsysteem; hiermee kan je leuke gadgets scoren;
  • Informele werksfeer;
  • Een leuke toevoeging aan jouw CV.

Wat vragen wij?

  • Je bent in het bezit van een MBO-3 diploma of hoger;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 16 uur per week;
  • Je bent oplossingsgericht; 
  • Je bent communicatief en schriftelijk erg sterk;
  • Je beschikt over empathisch en leergierig vermogen; 
  • Je bent enthousiast en hebt een positieve instelling;
  • Je bent fulltime beschikbaar tijdens de twee weken training.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij een optimistisch persoon en wil jij graag werken in de klantenservice? Dat kan kan bij OTTO in Leeuwarden! Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen binnen 24 uur contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Sanne
Smit

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?