Klantenservice Medewerker Logisitiek bol.com

Wat wordt jouw rol als Klantenservice Expert bij Logistiek bol.com?

Ben jij een enthousiaste, harde werker en heb je affiniteit (en een beetje van verstand) van logistiek? Vind je het om de verkopers/partners van bol.com verder te helpen? Start dan per direct als Klantenservice Medewerker Logistiek bol.com in Utrecht (32-40 uur). 

Twee jaar geleden heeft bol.com een nieuwe logistieke dienst gelanceerd voor partners (verkopers die aangesloten zijn bij bol.com) wat 'Verzenden via bol.com' heet. Dit is een nieuwe verzendoplossing voor partners van bol.com die zelf hun logistiek verzorgen, maar die hun verzending sneller en tegen een aantrekkelijke prijs willen doen.

Deze dienst is enorm hard gegroeid en om verder te blijven groeien is jou hulp nodig!

Wat ga jij precies doen?
Als Klantenservice Medewerker Logistiek bij bol.com in Utrecht ben jij de schakel tussen de verkopers en bol.com voor deze nieuwe dienst. Deze dienst wordt continue doorontwikkeld waardoor er bij de bestaande verkopers vragen kunnen ontstaan en er veel nieuwe verkopers zijn die van de dienst gebruik willen gaan maken. Deze vragen komen voor 90% bij de Partners Service van bol.com uit. Komen jouw collega's van deze afdeling daar niet helemaal uit? Dan worden ze naar jou doorgezonden!

Jij bent degene die bestaande (actieve) verkopers kennis laat maken met deze nieuwe tool door voor een soepele overgang te zorgen. Mochten zij er zelf niet uitkomen of vragen hebben, dan ben jij diegene die hem of haar helpt. Weet je zelf het antwoord niet? Dan schakel je met de logistieke en serviceteams binnen bol.com om samen de partner zo snel mogelijk van een (creatieve) oplossing te voorzien. Zijn er nieuwe verkopers aangesloten? Dan help jij hen ook met de onboarding, zorg jij voor een evaluatie en koppel je nieuwe inzichten terug, zodat de volgende (aankomende) partners nog soepeler kunnen aansluiten!

Verder staat de ontwikkeling van de tool niet stil en worden er regelmatig nieuwe updates geïntroduceerd die opnieuw vragen of wensen kunnen oproepen bij partners. Jij vertaalt dit intern door binnen bol.com, om op deze manier werkprocessen steeds een stapje slimmer en vollediger in te richten. 

Werken bij bol.com

Werken bij bol.com betekent werken aan een optimale servicebeleving voor de klanten van bol.com. Elke dag werken er meer dan 2000 collega’s hard om het dagelijks leven van consumenten en zakelijke klanten een stukje makkelijker te maken. Hoe? Door een unieke bijdrage te leveren; met elkaar.

Thuiswerken vs. op het hoofdkantoor van bol.com De functie zelf is een combinatie van thuiswerken en op kantoor (4 dagen vanuit huis, 1 dag per 2 weken op kantoor). OV reiskosten worden 100% vergoed. 

Wat kun jij vanuit ons precies verwachten?

Als jij start als Klantenservice Medewerker Logistiek bij bol.com in Utrecht, dan

  • Ontvang je een maandsalaris van €2.200,- (op basis van 40 uur);
  • Je kunt per direct aan de slag voor minimaal 6 maanden (kans op verlenging);
  • Werken bij bol.com betekent werken voor een van de sterkste werkgevers van Nederland;
  • Een baan vanaf 32 uur per week (40 uur is ook mogelijk);
  • Combinatie van thuiswerken en op het hoofdkantoor in Utrecht;
  • Een reiskostenvergoeding en een maandelijkse thuiswerk vergoeding;
  • Je komt in een hecht team van enthousiaste en hardwerkende collega's terecht.

Wie ben jij?

  • Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak
  • Je hebt eerdere werkervaring opgedaan in een servicegerichte rol (is een pre, geen must);
  • Je bent per direct beschikbaar (minimaal 32 uur)
  • Je bent van nature proactief en zelfstandig ingesteld
  • Je bent creatief en ondernemend in het bedenken van oplossingen
  • Jouw communicatieve en empathische skills zijn indrukwekkend
  • Jij kan goed zelfstandig werken en je stemt jouw communicatie goed af op het level van de partner/klant die je spreekt.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij een enthousiaste, harde werker en heb je affiniteit (en een beetje van verstand) van logistiek? Start dan per direct als Klantenservice Medewerker bol.com Logistiek in Utrecht (32-40 uur).

Wil je eerst meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!