Klantenservice Medewerker KPN Almere

Wat ga jij doen?

Wat een heerlijk gevoel wanneer de klant met een glimlach ophangt en jij daaraan hebt kunnen bijdragen! Als een echte socialist ga jij graag het gesprek aan met klanten en weet jij met de juiste vragen de vraag achter de vraag te achterhalen. Alleen zo kun jij de beste service verlenen en de klant voorzien van het beste en meest passend advies! 

Als Klantenservice Medewerker heb jij de gave om de juiste vragen te stellen en binnen no time de behoefte in kaart te brengen. Er gaat niets boven de juiste service verlenen!
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de particuliere klanten van KPN. Waarover de klanten jou bellen? Dit is uiteenlopend! Van vragen over een factuur tot vragen over een aansluiting van een HDMI kabel tot vragen over een nieuw abonnement met toestel tot het aanvragen van een monteur aan huis. Doordat geen klant, vraag of behoefte hetzelfde is, maakt dit jouw werk afwisselend, uitdagend en leuk! Met jouw communicatieve vaardigheden, luisterend oor en gave om de juiste vragen te stellen, weet jij binnen no time de behoefte te achterhalen en in kaart te brengen. Er gaat niets boven de juiste service verlenen aan de klant en hen te voorzien van het meest passende advies, wat ook verrassend kan zijn! 

Doordat jij ook graag dat stukje sales by service wilt verlenen, zie jij een opening binnen no time. Wanneer de factuur voor de zoveelste keer te hoog is, weet jij samen met die klant zijn huidige pakket te verhogen wat uiteindelijk voordeliger is. Maar wanneer de klant jou belt voor een nieuw toestel, ga jij samen met de klant het huidige pakket evalueren. Is het nog passend voor de klant of is er misschien behoefte aan meer belminuten? Samen is het toverwoord en samen weten jullie een passend, verrassend pakket samen te stellen! 

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag bij KPN in Almere Muziekwijk.

Yource
Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het kantoor
Het kantoor is heel goed te bereiken met het openbaar vervoer en de auto. Ben je een keer je lunch vergeten? Geen probleem! Op nog geen 10 minuten loopafstand vind je onder andere een snackbar waar je de heerlijkste broodjes, snacks, enzovoorts kunt halen, een visboer en een supermarkt.

Jouw team
Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team vol met teamplayers. Iedereen staat klaar om elkaar te helpen, zowel werkinhoudelijk als privé. Je zult worden ontvangen met een warm welkom!

Wat bieden wij?

Dit kun jij van ons verwachten als Klantenservice Medewerker:

  • Een bruto uurloon van € 11,-;
  • Een bonus per gemaakte sale;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • De mogelijkheid om thuis of op kantoor te werken;
  • Een fulltime training van 3 weken waarbij jij doorbetaald wordt; 
  • Persoonsgerichte loopbaanontwikkeling met daarin doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellig en hecht team dat jou goed begeleidt en ondersteunt!

Wat vragen wij?

Dit verwachten wij van jou als Klantenservice Medewerker:

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
  • Je bent gedurende 3 weken fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je bent communicatief sterk, empathisch en technisch ingesteld;
  • Je brengt een goede dosis gezelligheid met je mee! 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij KPN in Almere? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Desiree
Tamminga

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!