Klantenservice Medewerker bol.com Utrecht (thuiswerken)

Wat ga jij precies doen?

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com (24-32 of 32-40 uur) ben jij dagelijks bezig om klanten te verrassen met een ijzersterke (en vooral) persoonlijke reactie op zijn of haar vraag. Jij maakt klanten van bol.com blij door er echt voor hem of haar te zijn via de Chat, E-mail, Social Media kanalen en telefonisch. Whatever it takes!

En nu hoor ik je denken: whatever it takes? Ja, dat klopt! Bij bol.com werk je op de klantenservice namelijk niet met een standaard script. Absoluut een no-go! Elke bestelling is even anders en uniek; altijd eentje met een persoonlijk verhaal. Omdat jij je als Klantenservice Medewerker goed kan verplaatsen in de situatie van de klant lukt het jou om met een creatieve oplossing te komen. 

Jij kent het exacte verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt er een afscheidsmusical voor vader Melvin in het water te vallen omdat zijn nieuwste camera niet op tijd geleverd gaat worden, en hij hierdoor zijn dochter, die de hoofdrol heeft, niet kan filmen? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jou de mogelijkheden op dat moment en zorgt ervoor dat de camera alsnog met spoed bij Melvin geleverd wordt.

Werken bij bol.com

Jij, als nieuwe collega in de rol van Klantenservice Expert, krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken.

Thuiswerken (vs kantoor in Utrecht)
Als Klantenservice Medewerker werk je voor nu vanuit huis. Om de binding met jouw eigen team te houden wordt er wel van je verwacht dat je in ieder geval 1 keer per 2-3 weken een dag een shift op kantoor komt werken. Zo houd je, ondanks het thuiswerken, feeling met bol.com zelf!

Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden uiteraard 100% vergoed.

What's in it for you?

Als je gaat beginnen als Klantenservice Medewerker bol.com (24-32 of 32-40 uur) dan bieden wij jou het volgende:

  • Een uurloon van €11,99 per uur (na 4 maanden € 12,50);
  • Je gaat werken voor een sterke en energieke werkgever (CV boost);
  • Een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken*;
  • Toeslagregeling in de avonden en in het weekend (50% tot 100%)
  • Sterke begeleiding in jouw team en coaching;
  • De mogelijkheid om parttime (24-32 uur) of fulltime te werken (32-40 uur);
  • Gezellige (online) uitjes en vrimibo's;
  • Ruime openingstijden: elke dag tussen 08.00 uur en 23.00 uur).

*De eerstvolgende startdatum van de training is 30 mei 2022.

Lukt het niet om deze te volgen i.v.m. jouw beschikbaarheid? Er zijn nog volop andere mogelijkheden in maart en april!

Wat vragen wij?

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Je bent minimaal 4 dagen beschikbaar (inplanbaar)
  • Jouw inlevingsvermogen en communicatieve skills zijn groot
  • Je bent van nature ondernemend en servicegericht
  • Je bent flexibel inzetbaar (avonden)

Hoe kun je solliciteren?

Denk jij nu, dit is de functie voor mij? Reageer dan meteen op de Klantenservice Medewerker bol.com vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst vooraf meer weten of je hebt een vraag? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!