Klantenservice Medewerker bol.com

Wat ga jij doen?

Is het een vliegtuig? Is het een vogel? Nee, dat is het niet. Het is de Klantenservice Medewerker van bol.com die je aan de hemel ziet!

Zo, de soundtrack heb je alvast. De bijbehorende heldenstatus kan jij verdienen door aan de slag te gaan als Klantenservice Medewerker bij bol.com. Beschik jij over een flinke dosis empathie en creativiteit? Zijn scripts jouw aardsrivalen en zoek jij liever een oplossing op maat? Zet je headset op, sla de blauwe cape om en laat zien wat je kan!

Via social media, mail, telefoon of de chat schiet jij vanuit huis de klanten van bol.com te hulp. Heeft Amber een kapotte vaas ontvangen? Jij stuurt een nieuwe op met een bijpassend bosje bloemen. Kan Mo het allemaal even niet meer aan als hij hoort dat de Nintendo Switch pas na de verjaardag van zijn dochter bezorgd kan worden? Jij stuurt jouw sidekicks van Selekt erop uit met een extra giftcard om deze verjaardag te redden! Heb je een melig gesprek met Herman waarbij zijn kat steeds door het gesprek heen miauwt? Een kattenspeeltje in de vorm van een microfoon is onderweg zodat Poekie aan haar zangcarrière kan werken.

Alles kan, alles mag, de Klantenservice Medewerker van bol.com redt de dag!

Voor welk bedrijf werk je?

Samen met jouw collega's ben jij bij bol.com elke dag keihard bezig om een supertoffe servicebeleving neer te zetten. Binnen dit enthousiaste team van service experts denk je continu mee om het gebied van innovatie en bedenk jij hoe je de klant (opnieuw) een impuls kan geven: succesverhalen die indruk hebben gemaakt worden gedeeld, daar wordt bol.com zelf namelijk ook beter van!

Thuiswerken versus werken op locatie Voor het grootste gedeelte van de tijd werk je vanuit huis. Wel wordt er van je verwacht dat je 1 keer per 2 weken een dag op het hoofdkantoor in Utrecht kan werken. Niet alleen voor de afwisseling maar vooral ook om de binding met bol.com en jouw team te houden! 

Je start met een betaalde fulltime training van 2 weken waarin je alle in's en outs worden bijgebracht over de functie, het merk bol.com en de werkcultuur. 

Wat bieden wij?

Als je gaat beginnen als Klantenservice bol.com (Webcare, E-mail, Chat en Bel) kun jij het volgende verwachten:

  • Een uurloon van € 11,99 per uur (na 4 maanden wordt dit € 12,50);
  • Je gaat werken voor een sterke en energieke werkgever (CV boost);
  • Toeslagen vanaf 50% tot 100% (avonden en weekenden);
  • Een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken;
  • Toeslagregeling in de avonden en in het weekend
  • Sterke begeleiding in jouw team en coaching
  • De mogelijkheid om parttime (24-32 uur) of fulltime te werken (32-40 uur)
  • Gezellige (online) uitjes en vrijmibo's;
  • Ruime openingstijden: elke dag tussen 08.00 uur en 23.00 uur.  

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau
  • Een sterk inlevingsvermogen en sterke communicatieve skills
  • Je bent van nature ondernemend en servicegericht
  • Je vindt het leuk om creatief bezig te zijn met persoonlijk reacties, antwoorden en oplossingen
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden

Hoe kun je solliciteren?

Aan het werk als Klantenservice Medewerker bij Bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact op!

Profielfoto
Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!