Klantenservice bol.com regio Amsterdam (Deels thuiswerken)

Wat ga jij doen?

Ben je pas blij als een klant aangeeft dat jij zijn of haar dag een stukje beter hebt gemaakt? Ga dan aan de slag als Klantenservice bol.com medewerker en maak dagelijks het verschil voor de klant. Je kunt al vanaf 24-32 uur per week aan de slag!

Als Klantenservice Medewerker bij bol.com ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van vragen en klachten over de diensten en producten van bol.com. Denk hierbij aan de status van verzonden pakketjes, retourneringen en vragen over het online assortiment. Bol.com gelooft erin dat een standaard dienstverlening niet voor een jaarlijkse groei zorgt. De klant blijven verrassen met persoonlijke reacties en ludieke oplossingen wel.

Jij bent iemand die in elk klantgesprek via de telefoon, mail, chat of social media kanalen de persoonlijke noot weet te raken en de klant blij maakt: Jij kent het exacte verhaal achter de aankoop en geeft de servicebeleving die op dat moment daarbij hoort. Dreigt een verjaardagsfeestje in het water vallen omdat het springkussen niet op tijd geleverd gaat worden? Echt niet! Dit laat jij niet gebeuren. Je grijpt gelijk naar jouw budget om wat extra's te doen en maakt er een alsnog een spetterende middag van.  

Voor welk bedrijf werk je?

Jij, als kersverse Service Expert, krijgt een uniek kijkje achter de schermen van de grootste online webwinkel van Nederland. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en creatieve collega's die elke dag de servicebeleving van bol.com completer proberen te maken. Dit doe je op twee verschillende werkplekken, want je werkt zowel vanuit kantoor als vanuit huis. Ondanks dat er veel vanuit huis wordt gewerkt, is de sfeer op de afdeling heel erg prettig. Daarom wordt jij minimaal 1x in de week op kantoor verwacht. Wil je vaker komen? Wat gezellig! Blijf je na jouw dienst gezellig hangen voor een teamborrel? Die is er namelijk wekelijks. 

Vanuit huis staan jouw directe collega's altijd voor elkaar klaar. Onder diverse sneltoetsen, en soms dagelijkse check-ins via Teams, kan je jouw collega's en leidinggevende altijd om raad vragen mocht je ergens niet uitkomen.

Wat bieden wij?

Wat bieden wij jou als je start als Klantenservice Medewerker bol.com? Het volgende:

  • Keuze uit de volgende uren categorieën: 24-32 of 32-40 uur;
  • Een betaalde training van twee weken (fulltime); 
  • Een laptop, 2e beeldscherm en eventueel bureaustoel voor het thuiswerken;
  • Een startsalaris van €11,99 per uur (na 4 maanden ontvang je € 12,50);
  • Toeslagregeling in de avonden en het weekend (50% tot 100%);
  • Reiskostenvergoeding & thuiswerkvergoeding;
  • Ontwikkelmogelijkheden;
  • Enthousiaste collega's en een eigen Teammanager;
  • Een inspirerende werkomgeving (zowel online als fysiek);
  • Leuke vrijmibo's en teamuitjes.

Wat vragen wij?

  • Minimaal een MBO4 of Havo diploma op zak;
  • Je hebt geen vakantieplannen staan;
  • Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor een betaalde training die deels vanuit kantoor in Utrecht is;
  • Je kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant ;
  • Je bent communicatief sterk en creatief in het verzinnen van oplossingen;
  • Je bent flexibel inzetbaar in de avonden en het weekend.

Hoe kun je solliciteren?

Heb ik je nieuwsgierig gemaakt? Ga er dan voor deze hybride functie als klantenservice bol.com medewerker (regio Amsterdam) en klik op de sollicitatie button. Je vult in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Jella
Nefs

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Amsterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Amsterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Amsterdam en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?