Klantcontact Adviseur Consumenten KPN Rotterdam (hybride)

Aan de slag als Klantcontact Adviseur Consumenten bij KPN!

Hybride werken als de Klantcontact Adviseur op afstand! Wie wil dat nou niet? 
Vanuit huis of vanuit kantoor bied jij de particuliere klanten van KPN Consumenten de helpende hand op afstand. Je biedt niet alleen die helpende hand, maar ook een luisterend oor en fungeert als Adviseur of Monteur! Natuurlijk is dit afhankelijk van de hulpvraag van de klant die jij aan de lijn hebt! 

Als Klantcontact Adviseur aan de slag bij KPN Consumenten
Als Klantcontact Adviseur Consumenten ben jij het aanspreekpunt voor de particuliere klanten van KPN, oftewel de klanten zoals jij en ik of je buren, vrienden of kennissen. Doordat het klantenbestand van KPN Consumenten zo uiteenlopend is, maakt dit jouw gesprekken afwisselend, leuk en uitdagend! Van een oudere vrouw die niet weet hoe ze haar TV pakket moet uitbreiden tot die jonge student die graag zijn mobiele abonnement wil vernieuwen met een nieuw toestel en abonnement tot die familieman die een internet storing heeft waardoor hij geen film kan kijken met zijn kids. Geen vraag en geen dag is hetzelfde! Welke vraag jij ook krijgt, jij vindt het belangrijk om de klant en zijn hulpvraag goed in kaart te brengen en stelt daarom de juiste vragen. Met jouw communicatieve vaardigheden, empathie en analytisch vermogen weet jij dit voor elkaar te krijgen en zo oplossingsgericht en klantgericht de klant te adviseren en te helpen daar waar nodig! 

Zie jij een opening voor een sale by service? Dan grijp je die met beide handen aan en weet jij met de klant een nieuw abonnement samen te stellen! Die bonus is in the pocket!

Jouw start bij KPN begint met een training!
Jouw start bij KPN begint met een training van een week waarin je alles leert over KPN en de benodigde gesprekstechnieken leert. Zo leer jij langzamerhand de functie en gesprekken eigen te maken. Na de training krijg jij nog de benodigde begeleiding die past bij jouw ontwikkeling en eventuele hulpvraag. Je werkt voornamelijk vanuit huis maar vragen we dat je 1x in de twee weken op kantoor. Zo leer jij je team kennen, behoud je binding met je collega's en kun je makkelijker schakelen met je coach of teamleider! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Dit bieden wij jou als Klantcontact Adviseur Consumenten:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Optimale flexibiliteit om vanuit huis te werken met fulltime begeleiding op afstand;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (24 - 40 uur);
  • Mogelijkheid om je shift te splitsen door bijvoorbeeld een deel in de ochtend en in de avond te werken;
  • Mogelijkheid om binnen twee maanden de openingstijden naar 10 uur te verruimen nadat je getraind wordt voor de volgende skills;
  • Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Dit vragen wij van jou als Klancontact Adviseur Consumenten:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
  • Eén maal per 2 weken (of vaker indien gewenst) de mogelijkheid om op het hoofdkantoor van KPN te werken;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 1 week;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Ben je enthousiast? Zo kun jij solliciteren!

Wil jij graag werken als Klantcontact Adviseur Consumenten voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?