Helpdesk Medewerker NN Digital

Wat ga jij doen?

Ben jij klantgericht, bereid om jezelf verder te ontwikkelen en kan je snel schakelen met systemen? Heb jij ook je Wft basis al op zak? Wordt dan nu fulltime Helpdesk Medewerker Digital bij Nationale-Nederlanden in omgeving Delft en verdien een fijn salaris van € 14,14 bruto per uur!

Een klant moet om gebruik te kunnen maken van zijn rekeningen bij Nationale-Nederlanden zichzelf identificeren. Dit gaat niet alleen door het maken van een scan van het ID, maar ook door een selfie te maken deze te uploaden en een kort filmpje te maken waarin de klant volledig met zijn/haar gezicht in beeld is. Nationale-Nederlanden moet controleren of al deze informatie overeenkomt. Het kan zijn dat er zaken mis gaan of dat de identificatie niet lukt. Op dat moment gaan klanten naar het Digital Support-team bellen.

Als Helpdesk Medewerker Digital krijg jij klanten aan de telefoon en helpt jij hen van A tot Z met alle problemen. Jij kijkt ook hierbij of het probleem bij Nationale-Nederlanden zit of dat de klant fouten maakt, waardoor de identificatie niet lukt. Voor 90 procent ben je bezig met telefonie en 10 procent is administratieve afhandeling van het belgesprek.

Voor welk bedrijf werk je?

Je komt te werken op de afdeling Sparen & Beleggen. De afdeling bestaat uit enkele honderden mensen van verschillende leeftijden en achtergronden. Het is een professioneel team waar ruimte is om je door te ontwikkelen. Je wordt door ervaren collega's die je aan de hand van werkinstructies on the job ingewerkt. Je word ook geholpen om je klantcontact vaardigheden verder te ontwikkelen en meer kennis op te doen van de branche. 

Wat bieden wij?

Een Helpdesk Medewerker Digital bieden wij:

  • Een fijn salaris van € 14,14 bruto per uur;
  • Een functie voor 32 - 40 uur, verspreid over kantoordagen;
  • Opbouw van vakantiedagen en - uren;
  • De mogelijkheid om je door te ontwikkelen binnen de afdeling;
  • De mogelijkheid om te werken bij een toonaangevende organisatie.

Wat vragen wij?

Van een Digital Support Medewerker vragen:

  • Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
  • Dat je je WFT Basis op zak hebt;
  • Dat je ervaring hebt met klantcontact; 
  • Dat je geduldig bent en klantgericht. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Helpdesk Medewerker Digital  bij Nationale-Nederlanden in omgeving Delft? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Merve
Motorcu

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Delft

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Delft? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Delft en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!