Forecast Specialist

Wat ga jij doen?

Jij bent graag analytisch bezig en stopt niet met uitzoeken totdat je het probleem hebt gevonden én ook weer hebt opgelost! Om een goed beeld te kunnen schetsen voor onze callcenter afdelingen is dit uiteraard van belang. 

Als Forecast Specialist is dit ook precies wat jij gaat doen: een plan maken. Jij maakt op basis van verleden data een capaciteitsplan, waardoor Yource het verkeer in de callcenters goed kan opvangen. 

Naast dat je heel analytisch en cijfermatig bezig bent, zit je ook met enige regelmaat in meetings, zodat jij precies kunt toelichten waarom jouw forecast zo is gemaakt.  Heb je interesse in deze functie? Laat het dan zeker weten door te solliciteren. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een groeiende organisatie, die zich specialiseert in Klantcontact in alle vormen. Van een individuele kandidaat leveren tot aan een geheel callcenter opzetten, the sky is Yource! 

Binnen Yource hebben wij de afdeling WFM (Workforce Management). Dit hebben wij opgedeeld in 4 disciplines: Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager. Zo heeft iedere functie zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource.  Als Traffic Manager krijg jij één of meerdere projecten in beheer, wat gelijk veel afwisseling biedt!

Wat bieden wij?

  • Salaris tussen de €2500 en € 2900 euro, afhankelijk van ervaring;
  • Werken op bekende, leuke projecten; 
  • Laptop en mobiel van de zaak; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Korte lijntjes en informele werksfeer; 
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw ontwikkeling; 
  • Groeiend bedrijf met veel uitdaging; 
  • Hybride werken is de norm, maar je bent altijd welkom op één van onze locaties! 

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van WFM; 
  • Je hebt ervaring met programma's zoals NICE, Verint of vergelijkbaar; 
  • Je kunt bij voorkeur 36-40 uur werken, 32 uur in overleg; 
  • Je bent zowel analytisch als communicatief sterk. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Forecast Specialist bij Yource? Klik dan op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact me je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!