Customer Service Medewerker bol.com (32-40 uur)

Wat jij gaat doen als Customer Service Medewerker bij bol.com

Als Customer Service Medewerker bij bol.com (32, 36 of 40 uur) ben jij dagelijks bezig om de partners/ondernemers van bol.com te woord te staan met al hun vragen en hulp/ondersteuning die zij nodig hebben. Dankzij jou snelheid en topservice weet jij jouw communicatie (telefonisch, per mail of per chat) goed af te stemmen en zorg jij ervoor dat hij of zij echt verder geholpen wordt en zelf verder vooruit kan. 

Valt het jou weleens op dat je, als je via bol.com besteld, dit vaak via een verkoper gaat en niet per se direct via bol.com zelf? Precies. Dit zijn de partners (ook wel ondernemers genoemd) van bol.com: zij verkopen zelf eigen artikelen via het platform van bol.com. Je kunt je goed voorstellen dat dit, het runnen van een eigen webshop, bij veel van deze ondernemers veel verschillende vragen oproept. Jij bent degene die als Customer Service Medewerker hen gaat helpen met vragen en ondersteuning waar nodig. 

Met wat voor soort vragen ga jij aan de slag?

  • Over het logistieke proces – ‘Ik merk dat mijn logistieke leverancier niet voldoet aan de levertijden, wat kan ik het beste doen?
  • Content rechtzetten – hoe kan ik het beste een foto uploaden of toevoegen aan dit product?
  • Artikelen/Producten: - ‘mag ik deze artikelen überhaupt wel aanbieden?
  • Prestatiescores: ‘ik merk dat mijn beoordelingen nog geen hoge score heeft, wat kan ik hieraan doen om dit omhoog te krikken?’

Werken bij bol.com!

Jij, als nieuwe collega in de rol van Customer Service Medewerker, krijgt een uniek (online) kijkje achter de schermen op de Partner Service afdeling binnen bol.com. Wat je aantreft? Een team van enthousiaste en hardwerkende collega's die elke dag de servicebeleving van de partners steeds completer proberen te maken. 

Thuiswerken (vs kantoor in Utrecht)
Als Customer Service Medewerker op de Partners Service bij bol.com werk je hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Zo houd je, ondanks het thuiswerken, feeling met bol.com en jouw directe collega’s zelf! Het hoofdkantoor van bol.com is gevestigd in Utrecht (Papendorpseweg 100). OV kosten worden uiteraard 100% vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van 70KM maximaal enkele reis.   

Wat kun jij verwachten van ons?

Als je gaat beginnen als Customer Service Medewerker Partners bij bol.com (32, 36 of 40 uur) dan bieden wij jou het volgende:

  • Een bruto maandsalaris van €2.300,- (op basis van 40 uur);
  • De mogelijkheid om 8-10 maanden op contract te komen bij bol.com (jouw salaris groeit dan vanaf door naar €2.400,-
  • Je gaat werken voor een sterke en energieke werkgever (CV boost);
  • Een gemotiveerd en enthousiast team;
  • Een betaalde fulltime training van 4 weken;
  • Sterke begeleiding in jouw team en coaching;
  • De mogelijkheid om parttime (32 uur) of fulltime te werken (36-40 uur);
  • Gezellige (online) uitjes en activiteiten binnen het team op de Partner Service;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de functie (denk bijvoorbeeld aan een eigen klantportfolio van topverkopers op termijn die jij helemaal zelf van a tot z mag gaan servicen);
  • Openingstijden tijdens kantooruren: maandag t/m vrijdag tussen 09.00 uur en 17.30 uur).

Denk jij nu: dit is helemaal op mijn lijf geschreven, maar ik ben pas beschikbaar over een paar maanden? Geen zorgen! Je mag zeker nu alvast solliciteren!

Wat vragen wij?

  • Minimaal in het bezit van een HBO-P / HBO diploma* 
  • Je gaat aan de slag bij een topwerkgever;
  • Je komt terecht in een hecht en enthousiast team (collega’s worden vrienden);
  • Je bent minimaal  dagen beschikbaar (inplanbaar)
  • Jouw inlevingsvermogen en servicegerichte skills zijn impressive
  • Je bent van nature ondernemend en communicatief sterk

*Of je bent bezig met je Bachelor of Master maar wel minimaal 32 uur beschikbaar omdat jij in de afrondende fase zit? Ook dan kom ik graag met jou in contact!

Hoe kun je solliciteren?

Is dit de functie voor jou? Reageer dan meteen op de Customer Service Medewerker  bol.com vacature door op de sollicitatiebutton te klikken. Ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Wil je eerst vooraf meer weten of je hebt een vraag? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op.

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Ronald
Klok

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Utrecht

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Utrecht? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Utrecht en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?