Customer Care Coördinator

Wat ga jij doen?

Ga jij graag geordend en proactief te werk? Beschrijven jouw naasten jou als energiek en mensgericht? Heb jij het vermogen om je team te laten excelleren in een dynamische werkomgeving? Dan is de functie van Customer Care Coördinator jouw (volgende) baan! 

Maar wat kan jij verwachten als je aan de slag gaat als Customer Care Coördinator bij Eteck?

Je begint je werkdag natúúrlijk met een kopje koffie (of thee). Daarna start jij vanuit huis of kantoor (net wat jij prettig vindt werken) je werklaptop op. Leuk weer een dag werken bij een organisatie die altijd in beweging is! Met jouw ervaring binnen de klantcontactbranche heb jij al met veel mensen en wellicht bedrijven samengewerkt maar nergens is de sfeer zoals Eteck. Binnen Eteck werk jij  samen met een team vol met mooie en gemixte persoonlijkheden, expertises én gevoel voor humor. Die snel groeiende groep collega's heeft allemaal één ding gemeen: passie voor hun vak. De beste willen zijn in wat we doen om uiteindelijk te kunnen bereiken waar we zo hard voor werken. De nul! Nul CO2-uitstoot, nul gebruik van fossiele brandstoffen, nul storingen en nul klachten. Jij als Customer Care Coördinator neemt medewerkers aan de hand om zo gezamenlijk succes te behalen. Jij plant het team in, coördineert essentiële informatie en begeleidt medewerkers wanneer ze er niet uitkomen of extra ondersteuning nodig hebben. In piekperiodes sta jij met jouw voeten in de klei. Je werkt met het team mee om alle vragen vaardig en vlug te beantwoorden. Jij signaleert kansen, neemt initiatief en denkt vernieuwend. Jeetje, zo’n dag vliegt voorbij! Jij informeert de teamleider nog even door middel van het up to date stellen van de rapportages en dan sluit je af. Uiteraard mag jij jouw werkdag ook weer eindigen met een kopje koffie, wij zijn de beroerdste niet!  

Voor welk bedrijf werk je?

Eteck, onderweg naar 0!

Elke dag werken we keihard aan onze impact. Impact op de verduurzaming en impact op de tevredenheid van onze klanten. En zoals wij het zeggen: we zijn er nog niet, wij zijn onderweg! Onderweg naar 0. Nul CO2-uitstoot, nul gebruik van fossiele brandstoffen, nul storingen en nul klachten.

Onze kernwaarden passie, duurzaam, klantgericht en vertrouwen stromen door de aderen van onze 100 medewerkers! Binnen Eteck is er veel ruimte voor groei en vernieuwing en dus voor jouw ideeën en creativiteit. Een dynamische en super relevante job in een leuk team. En dit doen we gedeeltelijk vanuit huis en gedeeltelijk vanuit ons mooie kantoor. Ons gloednieuwe kantoor is gevestigd in Voorburg. Kan jij al niet wachten om vanuit daar te werken? Wij zetten alvast een heerlijke lunch voor je klaar!

Wat bieden wij?

  • Veel ruimte voor eigen initiatief en nieuwe ideeën;
  • Een informele sfeer met korte lijntjes;
  • Opbouw van vakantiedagen en vakantie-uren;
  • Reiskostenvergoeding voor een bezoek aan kantoor;
  • Een salaris van €20-€23 bruto per uur;
  • De mogelijkheid om zowel op kantoor als thuis te werken. Werk je op kantoor? Dan bieden wij je een lekkere lunch aan;
  • Wij geven meerdere malen per jaar een goed feest om het bestaan van ons bedrijf en alle hardwerkende collega’s te vieren;
  • De kans om bij te dragen aan een duurzamer Nederland!

Wat vragen wij?

  • Afgeronde HBO opleiding, met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Ervaring met processen op het gebied van klanten-service en met procesverbetering op het gebied van de customer journey;
  • Je werkt graag gestructureerd en hebt ervaring met planning en organisatie;
  • Ervaring met het coördineren van een team of het coachen daarvan;
  • Je bent communicatief vaardig en gaat vol energie aan de slag om onze ambitie om de klanttevredenheid na te streven;
  • Jij bent goed in het stellen van de juiste prioriteiten zodat het team én de klant op jou kunnen bouwen;
  • Jij gaat gemakkelijk voor een groep te staan, je bent besluitvaardig en je voelt je verantwoordelijk voor jouw werk;
  • Een goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal.

Hoe kun je solliciteren?

Ben je enthousiast geworden en wil je nog meer weten over deze functie? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Misha
Weerheim

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Voorburg

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Voorburg? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Voorburg en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?