Customer Care Agent Eneco

Wat ga jij doen?

Ben je op zoek naar een job waar je je empathie, luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid kan gebruiken? Ben je voltijds beschikbaar om in een 38 uren week te werken tussen 8:00 uur en 18:00 uur en dit aan met een correct loon volgens PC200?Lees dan zeker verder en solliciteer voor de functie Customer Care Agent bij Yource voor Eneco! 

Je komt terecht in ons Yource Customer Care team voor Eneco. Bij opstart ga je je ontfermen over de facturatiedienst. Je neemt de inkomende oproepen voor je rekening en beantwoord vragen zoals wijzigingen van domiciliëring, opstellen van afbetaalplannen en toekennen van uitstel op betalingen. Op je eigen tempo zal je ook de klanten ook per mail en chat te woord staan.

In de tweede fase word je ook ingezet op retentie, verhuis en call back cases.  In dit luik zet jij je elke dag in om klanten van Eneco uiterst tevreden te houden door klanten cases professioneel en nauwkeurig af te werken.

Onze teamcoaches leren je ook hier de knepen van het vak en begeleiden jou in je verdere ontwikkeling.  Je helpt klanten verder via email, chat en telefoon en je neemt graag verantwoordelijkheid over jouw dossiers. Je neemt hierbij zowel first-line als second-line cases.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is de grootste organisatie voor contact centers in de Benelux. Wij beschikken over onze eigen locaties in Brugge, Doornik, Gent en Moeskroen. Waar wij outsourcing projecten behartigen van onze klanten. 

Als Customer Care Agent kom je terecht op het outsourcing project voor Eneco op onze site in Gent. Eneco staat als duurzaam energiebedrijf midden in de samenleving: 'duurzame energie van iedereen'. Je zal werken vanuit een modern gebouw vlak naast het station. Je merkt snel dat collegialiteit, klantgerichtheid en drive centraal staan bij Yource Gent.

Wat bieden wij?

Als Customer Care Agent bij Yource kan je van volgende voordelen genieten:

  • Verloning volgens PT200 en ervaring;
  • Een kilometervergoeding;
  • Een voltijdse planning die je 1 maand op voorhand krijgt zodat je je privé ook makkelijk kan organiseren;
  • Een opdracht voor lange termijn;
  • Een vlot bereikbare en gezellige werkplek;
  • Eens je zelfstandig genoeg kunt werken, is er een mogelijkheid tot home-office;
  • Een kans om je steentje bij te dragen aan duurzame energie.

Wat vragen wij?

De complexiteit en boeiende materie van de energiesector geeft je voldoening en uitdaging.

Jouw empathie, luistervaardigheid en oplossingsgerichtheid zorgen ervoor dat jij de klant goed begrijpt en de juiste oplossing vindt.

Je bent in staat om klanten zowel schriftelijk als mondeling in professioneel taalgebruik verder te helpen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Care Agent bij Yource in Gent?

Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in.

Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Donia
Ben Ali

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Gent

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Gent? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Gent en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!