Contactspecialist Otto

Wat ga jij doen?

Sta jij graag klanten telefonisch en schriftelijk te woord? Voor Otto zoeken wij een contactspecialist die op een vriendelijke en betrokken manier de klant via voice en non-voice kanalen te woord staat. Voor minimaal 16 uur per week en met een salaris van € 11,00 bruto per uur weet jij als geen ander hoe je deze klanten via chat, e-mail of telefonisch te woord kan staan.

Jij gaat klanten helpen met de juiste oplossing te vinden. Vragen die je voornamelijk krijgt gaan over bestellingen en de status daarvan, maar ook over kortingen, ruilingen en rekeningoverzichten kunnen via alle kanalen bij Otto ontvangen worden.  

Er is sprake van een bestellijn en een servicelijn bij Otto. Naast gesprekken voor Otto zal jij ook klanten te woord staan voor het sub label Lascana bij servicevragen of bestellingen.

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Je start met een betaalde training. Hierin worden jou alle ins en outs van de functie bijgebracht. 

Voor welk bedrijf werk je?

OTTO is een van de eerste homeshopping-organisaties van Nederland en onderdeel van de Otto Group, een van de grootste online retailers ter wereld. Gefocust op mode en lifestyle bieden ze hun klanten al ruim 40 jaar een enorm assortiment met circa 1 miljoen mode-, multimedia- en woonartikelen.

Wat bieden wij?

  • Openingstijden van maandag t/m vrijdag 08:00– 21:00 en zaterdag 09:00 – 17:00;
  • Startsalaris van € 10,50 bruto per uur;
  • Opbouw van vakantiegeld en vakantie uren;
  • Afwisselende taken;
  • Parttime of fulltime functie voor langere tijd;
  • Informele werksfeer.

Wat vragen wij?

  • Minimaal MBO 3 diploma;
  • Je bent minimaal 16 uur per week inzetbaar;
  • Beschikbaar voor 2 avonden in de week;
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
  • Cijfermatig inzicht en analytisch vermogen;
  • Empathisch vermogen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Contactspecialist bij Otto in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Irene
Pan

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Leeuwarden

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Leeuwarden? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Leeuwarden en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!

Denk je aan iemand anders bij deze vacature?