The Choice is Yource: Klantenservice Callagent Inbound of Outbound KPN Almere

Wat ga jij doen?

Wat heeft jouw voorkeur? Bellen of gebeld worden? Waar jouw voorkeur ook naar uitgaat, bij KPN hebben wij de Klantenservice functie voor jou! Inbound of Outbound, op onze locatie in Almere is de keuze reuze en die keuze aan jou! Word je al nieuwsgierig? Lees snel verder en dan vertel ik je graag meer over onze Inbound & Outbound campagne!
 

Wat hebben de Inbound & Outbound Campagne met elkaar gemeen?
Onze Inbound & Outbound Campagne kennen niet alleen verschillen, maar ook overeenkomsten:

  • Je kom telefonisch in contact met de huidige klanten van KPN;
  • In ieder gesprek dat je voert met de klant, wil jij de klant beter leren kennen. Hoe meer je de vraag achter de vraag weet te achterhalen, hoe beter jij de klant kan helpen!;
  • Tijdens het gesprek analyseer je waar de wensen en behoeften liggen van de klant, maar toetst dit natuurlijk altijd door samen te vatten;
  • Je kijkt hoe je de klant met een glimlach kunt laten ophalen door het meest passende advies te geven en de klant te verrassen met een aanbod;
  • Iedere gemaakte aanbieding die een extra product of dienst oplevert die passend is voor de klant, levert jou die netto bonus op!

Wat zijn de verschillen tussen de Inbound & Outbound Campagne?
Naast overeenkomsten kennen de Inbound & Outbound Campagne natuurlijk ook verschillen! Die leg ik je graag uit!

  • Waar je op de Inbound Campagne gebeld wordt door zakelijke klanten van KPN, ben jij op onze Outbound Campagne zelf degene die de klanten telefonisch gaat benaderen;
  • Op Inbound kun je door de klant gebeld worden met de meest uiteenlopende vragen. Van vragen over een factuur tot hun huidige abonnement en van vragen over een verhuizing tot een storing!;
  • Bij Outbound benader jij de huidige klanten van KPN Consument die een KVK hebben. Het is aan jou de taak om met een leuke aanbieding deze klanten te laten overstappen naar KPN Zakelijk! Maar dat niet alleen. Ook benader jij de huidige klanten van KPN Zakelijk die een onvolledig pakket afnemen. Een pakket waarbij het internet of juist de mobiele telefonie ontbreekt. In deze gesprekken is het aan jou om de klant een leuke aanbieding te doen en hun huidige pakket uit te breiden of juist te vernieuwen!
     

The choice is Yource! Hopelijk heb jij die leuke Klantenservice functie voor jou hiertussen zien staan! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland te werken: KPN! Waar Yource staat voor YOU, onze waardevolle member, staat KPN voor verbinden. Samen met onze opdrachtgevers zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld maakt. Hoe gaaf en leuk is het om hier onderdeel van uit te gaan maken?

Op onze Yource locatie in Almere werken we samen en met elkaar voor KPN, waardoor we elkaar blijven motiveren en helpen daar waar nodig! Ons team is hecht, leuk, gezellig en jij wordt met een warm welkom ontvangen als nieuwe collega! Zien we jou snel!?

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris €11,- bruto per uur;
  • Netto bonussen boven op jouw maandsalaris;
  • Een start- en blijfbonus! Wanneer je contract getekend is, jouw training afgerond hebt en in de lijn zit, ontvang je €125,- bruto. Ben je na 3 maanden nog steeds bij ons in dienst? Dan ontvang jij nog eens €125,- bruto bovenop jouw salaris!;
  • Een betaalde opleiding die past bij jouw beschikbaarheid (fulltime of training on the job);
  • De mogelijkheid om parttime OF fulltime te werken;
  • Reiskostenvergoeding OV/EV vanaf 10 KM;
  • Door onze openingstijden ben jij flexibel inzetbaar: maandag t/m vrijdag 08:00 - 20:00 uur en zaterdag 09:00 - 17:00 uur. Voor onze Inbound campagne ben je minimaal 2 avonden in de week en 1 zaterdag in de maand beschikbaar. De rest is aan jou!;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching die passend zijn bij jou behoeften en ambities!

*Let op: Dit is geen thuiswerkfunctie!

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent minimaal 12 uur en maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Klantgericht zijn, staat bij jou hoog in het vaandel en krijgt er energie van om de klantrelatie op te bouwen en te onderhouden;
  • Jij hebt de ambitie om jouw mensenkennis en commerciële (nog) vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Communicatief ben je niet alleen sterk, maar krijgt er ook energie van om op te treden als adviseur. Jij bent die enthousiaste, behulpzame teamplayer die wij zoeken voor onze Inbound Campagne!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag aan de slag als Klantenservice Callagent Inbound of Outbound bij KPN in Almere? Klik dan op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Iris
Jasper Poelarends

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Almere

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Almere? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Almere en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!