Callcenter Klant- & Productadviseur Rotterdam

Wat ga jij doen?

Ben jij nou ook die persoon waar iedereen naar toe gaat als ze hulp nodig zijn? Ben jij de oplosser, bedenker en raadgevende persoon in jouw familie-, vrienden- of kennissenkring? Stiekem is dit ook waar jij jouw energie uit haalt, maar krijg je er ook geen genoeg van om anderen te helpen! Die glimlach die jij na afloopt krijgt, is waar jij het voor doet! Als Callcenter Klant- & Productadviseur bij KPN in Rotterdam, ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Particuliere klanten en ben jij onze adviseur, raadgever, meedenker en monteur op afstand! 

Tijdens onze training, leer jij alles wat nodig is om de klanten te kunnen adviseren! 
Je eerste dag start je met een tweeweekse fulltime training zodat je alles leert over KPN, hun producten en diensten maar ook gespreks- en weerstandstechnieken en leer jij tips en tricks om commerciële kansen te zien en te benutten. Je leert alles wat nodig is om als Callcenter Klant- & Productadviseur de klanten te kunnen helpen en ze te voorzien in hun telecom behoeften! Tijdens de training ga je buddybellen samen met jouw nieuwe collega zodat je jouw eigen weg leert vinden in de gesprekken met klanten. Wanneer je er helemaal klaar voor bent, ga jij de lijn in! Benieuwd wat je gaat doen en wat je kan verwachten? 

  • Als eerste aanspreekpunt, krijg jij de vragen van de particuliere klanten van KPN binnen;
  • Met enthousiasme en energie help jij iedere klant die jij spreekt. Tijdens het gesprek vind je het belangrijk om de klant te leren kennen en inzicht te krijgen in de hulpvraag. Door jouw communicatieve vaardigheden, luisterend oor, analytisch vermogen en gave om de juiste vragen te stellen, weet jij binnen to time die vraag en behoefte in kaart te brengen;
  • Vragen die jij binnenkrijgt kunnen gaan over een factuur, een abonnement, storing, aanvraag van een monteur tot foutcodes en nummerbehoud. Geen klant en vraag is hetzelfde!; 
  • Tijdens het gesprek tast jij niet alleen de vraag af, maar ook of de klant misschien behoefte heeft om het huidig abonnement te vernieuwen, verhogen of uit te breiden. Samen met de klant ga je kijken naar het huidig abonnement, de behoeften en de mogelijkheden die KPN de klant zou kunnen bieden;
  • Als Callcenter Klant- en Productadviseur ben jij de oplosser, bedenker en raadgevende persoon en weet jij met jouw vaardigheden iedere klant met een glimlach te laten ophangen! 


 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij?

Dit kun jij verwachten als Callcenter Klant- & Productadviseur:

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km, enkele reis;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training voordat je start;
  • De mogelijkheid om in de praktijk met gespreksvoering te oefenen;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken;
  • Oprechte interesse in jou als onze collega en medewerker. Jij bent voor ons team en KPN van meerwaarde!

Wat vragen wij?

Dit vragen wij van jou als Callcenter Klant- & Productadviseur:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Callcenter Klant- & Productadviseur bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Monty
Swales

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Rotterdam

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Rotterdam? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Rotterdam en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!