Adviseur Klantcontact Interpolis

Wat ga jij doen?

Ga 24 – 32 of 28 – 40 uur per week aan de slag met een bruto uurloon van € 12,83 en word als Adviseur Klantcontact hét aanspreekpunt voor alle klanten die vragen hebben of meldingen maken wegens schade. Je behandelt auto schadeclaims vanaf het moment dat de melding binnenkomt tot  aan de uiteindelijke afwikkeling. Jij lost alle claims tot een bedrag van € 5000,- zelf op en verwerkt dit in de systemen. Je hebt vanaf het eerste moment direct contact met de klant die schade heeft geleden of toegebracht. Door goed te luisteren en gerichte vragen te stellen breng je in kaart wat er precies is gebeurd. Op basis van deze informatie ga je de schade zo goed en zo snel mogelijk afwikkelen. Je controleert of er dekking is volgens de voorwaarden en handelt de schade, bij voorkeur, direct af. Kom je er niet uit of is de schade hoger dan € 5000,-? Dan verbind je de klant door naar de juiste afdeling. Nu vraag jij je waarschijnlijk af: ‘Maar hoe moet ik al de benodigde informatie weten?’ Geen probleem! Voor je begint met de functie start je namelijk met een intensieve training van 4 weken waarbij je alles gaat leren over bijvoorbeeld het houden van juiste gesprekken en aan welke procedures je daarbij moet denken. Ook ga je leren voor het behalen van jouw Wft Basis & Schade Particulier diploma. Wft staat voor: Wet Financieel Toezicht en deze geeft jou de bevoegdheid om te mogen adviseren aan klanten. Erg belangrijk zoals jij je wel kunt voorstellen en om deze reden is het dan ook van belang dat jij dit diploma binnen één jaar na aanname hebt behaald. 

Voor welk bedrijf werk je?

Jij komt te werken op de afdeling Schade bij Interpolis. Dit ga jij merendeels doen vanuit huis, maar het kan hier en daar wel eens voorkomen dat jij gezellig een dagje naar kantoor moet komen. KCD (Klant Contact Diensten) vindt het namelijk enorm belangrijk dat er ondanks het thuiswerken een fijne sfeer tussen collega's blijft en er genoeg één op één coaching is, wat af en toe vanaf kantoor beter te doen is. Jij vindt het daarom ook geen probleem om eens in de zoveel tijd een dagje naar het kantoor in Zoetermeer af te reizen! 

KCD is een dochteronderneming van Achmea en verzorgt het klantcontact voor de labels als: FBTO, Centraal Beheer en Interpolis.

Wat bieden wij?

Als Adviseur Klantcontact krijg jij van ons:

  • Een startsalaris van € 12,83 bruto per uur;
  • Vakantiegeld en vakantiedagen;
  • Een betaalde virtuele training van 4 weken;
  • Kosteloos jouw Wft Basis & Schade Particulier diploma;
  • Een laptop, headset en eventueel nog een beeldscherm, muis & toetsenbord voor het thuiswerken;
  • Reiskostenvergoeding.

Wat vragen wij?

Als Adviseur Klantcontact is het belangrijk dat jij:

  • Aantoonbaar MBO 4 of een hoger diploma hebt;
  • Een proactieve houding hebt en je verantwoordelijk voelt;
  • Kan werken tussen de 24 – 32 of 28 – 40 uur per week;
  • Kan werken tijdens de openingstijden (maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur).

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij werken als Adviseur Klantcontact bij Interpolis? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Solliciteer nu direct op deze vacature! Solliciteer nu
Shelley
Bulsing

Hi! Heb je een vraag of wil je graag meer informatie over deze vacature? Stuur een mail met jouw vraag of bel ons via onderstaand telefoonnummer. Wij helpen je graag verder!

Arnhem

Benieuwd welke vacatures wij nog meer hebben in Arnhem? Bekijk dan hier het overzicht met alle mogelijkheden in Arnhem en ontdek welke job precies past bij wat jij zoekt!