Thuiswerk Klantadviseur Consumenten KPN Rotterdam

Wat ga jij doen als Klantadviseur Consumenten?

Als geen ander weet jij met jouw oprechte interesse in mensen die klik te maken en met jouw luisterend oor en empathie de vraag achter de vraag te achterhalen! Als Klantadviseur Consumenten ben jij het eerste aanspreekpunt voor de Consument klanten van KPN en dat al vanaf je eigen stek op je eigen plek. Wil jij graag weten wat je gaat doen? Lees dan vooral verder!

Met een training vanuit huis en de benodigde begeleiding, ga jij voorbereid aan de slag! 
Onvoorbereid laten we je natuurlijk niet aan de slag gaan en daarom bieden wij jou een fulltime training aan van 2 weken. Deze training zal grotendeels vanuit huis gevolgd worden en zal je tijdens je eerste werkdag en tijdens de tweede week 1 dag op kantoor zijn. Natuurlijk niet alleen voor het ophalen van je leenlaptop, maar ook voor het buddy bellen met een ervaren collega. Na de training werk je op basis van jouw beschikbaarheid. Met de begeleiding en coaching die past bij jouw ontwikkeling, leer jij de functie eigen maken. 

In de lijn als Klantadviseur Consumenten!
Na de training ga je de lijn in en zul je voornamelijk vanuit je eigen stek op je eigen plek aan het werk gaan en 1x per 2 weken op kantoor zijn voor dat extra stukje binding met het team en begeleiding. In de lijn ben jij als Klantadviseur Consumenten het eerste aanspreekpunt voor de huidige klanten van KPN met een Consument pakket. Niet alleen de klanten maar ook de vragen zijn uiteenlopend, zoals: 

  • Vragen over een factuur of creditering;
  • Vragen over een nieuw abonnement met toestel en nummerbehoud;
  • Vragen over een HDMI aansluiting;
  • Vragen over storingen of foutcodes; 
  • Het aansturen en de nazorg van monteurs.

Met jouw communicatieve vaardigheden, oprechte interesse in de klant, nieuwsgierigheid, empathie en luisterend oor, weet jij de vraag achter de vraag te achterhalen en daarmee de behoefte in kaart te brengen. Jij bent de helper, adviseur en monteur op afstand. Door het stukje sales by service wat we bieden en jouw analytisch vermogen, weet jij bij die vraag over een factuur een verhoogd abonnement af te sluiten.  Jouw motivatie? De klant helpen en adviseren zodat de klant met een goed, blij en enthousiast gevoel ophangt! 

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Wat bieden wij jou als Klantadviseur Consumenten?

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Optimale flexibiliteit om vanuit huis te werken met fulltime begeleiding op afstand;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • Mogelijkheid om je shift te splitsen door bijvoorbeeld een deel in de ochtend en in de avond te werken;
  • Mogelijkheid om binnen twee maanden de openingstijden naar 10 uur te verruimen nadat je getraind wordt voor de volgende skills;
  • Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Wat vragen wij van jou als Klantadviseur Consumenten?

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
  • Eén maal per 2 weken (of vaker indien gewenst) de mogelijkheid om op het hoofdkantoor van KPN te werken;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantadviseur Consumenten voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Monty
Swales

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?