Telefonisch Klantenservice Medewerker KPN

Wat ga jij doen?

Wil jij een baan waar je veel kan leren, snel kan doorgroeien en zelf jouw uren flexibel kan indelen? Start dan vanaf 24 uur per week als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN en verdien een salaris vanaf € 12,12!

Wat ga je precies doen?

Als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de particuliere klant. Heeft iemand een vraag over bijvoorbeeld een simkaart, een factuur, het aansluiten van zijn televisie of het afsluiten van een abonnement? Dan weet jij wat je te doen staat! Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen weet jij het probleem snel te achterhalen en zorg jij ervoor dat de klant tevreden de telefoon weer ophangt. Door middel van Sales by Service weet jij niet alleen klanten te helpen aan betere producten of abonnementen, maar help je ook jezelf met een netto bonus!

Doorgroeimogelijkheden

Je start met een betaalde fulltime training van één week. Hierin leer jij alles wat je moet weten over de systemen van KPN, hoe je een sale kunt maken en welke kennis je nodig hebt om de vragen te beantwoorden. Al snel ga je de lijn in. Je krijgt eerst de vragen waarin jij getraind bent. Als jij er klaar voor bent krijg je een tweede training, waarin je meer leert over bijvoorbeeld mobiele abonnementen. On the job word je gecoacht door jouw teamleider. Wil jij kennishouder, trainer of teamleider worden? Geef jouw ambities aan, dan wordt er altijd met je meegekeken!

Flexibiliteit

Jij kiest zelf waar en wanneer je werkt! De openingstijden zijn doordeweeks van 08:00 tot 22:00 en op zaterdag van 08:00 tot 17:00. Je geeft zelf aan wanneer jij binnen deze openingstijden beschikbaar bent. Ook kies jij zelf of je thuis of op kantoor werkt. Je start op kantoor en als je zelfstandig kan werken, kan je hybride aan de slag.

Bonussen

Voor elk abonnement dat je verkoopt krijg je een netto bonus! Voor een mobiel abonnement is dit een bonus van € 2,50 netto en voor een breedband abonnement is dit een bonus van € 3,50 netto. De bonussen worden opgeteld bij jouw salaris. Ben jij goed in sales? Dan maak je kans om in het Sales Pro team te komen! In het sales pro team wordt meer gericht op sales en zijn nog meer bonussen te verdienen!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource

Waar KPN het grootste telecombedrijf van Nederland is, is Yource de marktleider van klantcontact in de Benelux! Als organisatie, staat YOU voor onze medewerkers en ben jij voor ons een waardevolle member. Wij doen er alles aan om jou de gelegenheid te geven jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Voor vragen kun je ook altijd bij ons (Yource) terecht, telefonisch of op kantoor zelf.

Het team

In het klantcontactteam waar jij komt te werken hangt een informele en open sfeer. Collega's staan altijd klaar om jou te helpen het werk op een zo prettig mogelijke manier uit te oefenen.

Het kantoor

Je gaat aan de slag bij Yource in Breda, op het hoofdkantoor van KPN. Dit hoofdkantoor zit op de Kop van Zuid, met een prachtig uitzicht over de skyline van Rotterdam. Het kantoor zit naast metrostation Wilhelminaplein en middenin een gezellig gebied aan het water met veel (afhaal)restaurants.

Wat bieden wij?

Wat jij kunt verwachten als Telefonisch Klantenservice Medewerker :

  • Een startsalaris vanaf € 12,12;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (24 - 40 uur);
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km en thuiswerkvergoeding;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Een betaalde training;
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

Wat vragen wij?

Wat wij vragen van een Telefonisch Klantenservice Medewerker:

  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime online betaalde training van één week;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Je hebt affiniteit met telecom.

Hoe kun je solliciteren?

Wil je graag aan de slag als Telefonisch Klantenservice Medewerker bij KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Desiree
La Rondelle - Tamminga

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?