Teamleider Outbound Klantenservice Enschede

Wat ga jij doen?

Je bent enthousiast en je hebt een onvermoeibare (commerciële) drive. Met jouw visie weet jij het hele team moeiteloos aan te sturen, boeien en binden! Daarnaast weet jij altijd wat er speelt en daardoor ben jij in staat om tijdig te signaleren en tot actie over te gaan. Een dynamische werkomgeving is jou niet onbekend, maar jij staat stevig in jouw schoenen en weet elke dag weer het maximale eruit te halen! Herken jij jezelf direct in bovenstaand? Dan past de functie van Teamleider Outbound Klantenservice Enschede zeker bij jou!

In deze functie ben jij samen met een andere Teammanager en twee Crew Guides verantwoordelijk voor circa 40 members. Samen zijn jullie bezig met de groei van de medewerkers en de daaruit voortvloeiende resultaten. De members hebben contact met de (potentiële) klanten van Marktplaats oftewel de adverteerders van Marktplaats. Het doel is om hen te helpen om optimaal gebruik te maken van hun advertentie bij Marktplaats of ze de mogelijk te bieden om te adverteren via Marktplaats.

Nu vraag je wellicht af ''welke werkzaamheden kan ik dan verwachten?''. Om die vraag te beantwoorden, hebben we hieronder een opsomming gemaakt van de diverse taken die bij de functie TTeamleider Outbound Klantenservice Enschede horen.

  • Het aansturen van het team op basis van de gestelde KPI's;
  • In de cijfers duiken en analyseren waar verbetering nodig is;
  • Adviseren en rapporteren aan jouw leidinggevende en de opdrachtgevers;
  • Relatiemanagement met de opdrachtgever;
  • Selectie nieuwe medewerkers en onboarding;
  • Verzuim- en exitgesprekken;
  • De Crew Guides zijn er om inhoudelijk te coachen, maar indien nodig ben jij niet bang om een gesprek voor te doen

Ben jij minimaal 32 uur, maar bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, woonachtig in de buurt van Enschede en herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Lees dan zeker even verder, want dan is Teamleider Outbound Klantenservice Enschede zomaar dé functie voor jou!

Voor welk bedrijf werk je?

Wij zijn Yource, een snelgroeiende organisatie gespecialiseerd in klantcontact. Werken bij Yource betekent werken bij een ambitieuze en energieke organisatie. Een organisatie waarbij de kernwaarden Ondernemend, Digitaal, Persoonlijk en Betrouwbaar zichtbaar zijn in alles wat we doen. 

Als Teammanager bij Yource ben je een echte aanpakker met verantwoordelijkheidsgevoel. Je staat open voor nieuwe ideeën maar weet deze ook zelf aan te dragen. Samen met jouw team zorg je voor een tevreden klant! Wij kunnen ons het beste omschrijven als aanpakkers met verantwoordelijkheidsgevoel die open staan voor nieuwe ideeën en die ook zelf aandragen. Teamplayers die gezamenlijk gaan voor het beste resultaat. Wij geven je de ruimte én flexibiliteit om bij te dragen aan ons succes en ondertussen jezelf te ontwikkelen. Want samen zorgen we voor tevreden klanten.

De opdrachtgever is Marktplaats, hét online handelsplatform in Nederland. Voor het verkopen van nieuwe én tweedehands spullen. Zowel bedrijven als consumenten maken er gebruik van. Marktplaats geeft de mogelijkheid om als zakelijke of particuliere klant te kunnen adverteren en om hierdoor beter hun producten te kunnen verkopen. Marktplaats Zakelijk heeft drie campagnes lopen; Marktplaats Automotive (gericht op de autobranche), Marktplaats PRO Admarkt (gericht op het betaald adverteren) en Marktplaats SMB (Small Medium Business). 

Wat bieden wij?

  • Een contract van 7 maanden met uitzicht op onbepaalde tijd;
  • Een salaris tussen de 2700-3200 euro o.b.v. 40 uur;
  • Collectiviteitskortingen voor zorg- en schadeverzekeringen;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  • Pensioenopbouw via ABN AMRO, Yource betaalt 50% van de premie;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en mee te gaan in de groei van de organisatie;
  • Een geweldig team van professionals, die net als jij ambitieus, energiek en een drive hebben om de beste service te realiseren.

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring als leidinggevende in de callcenterbranche en je bezit een HBO werk- en denkniveau
  • Omgaan met druk en veranderingen is geen probleem voor jou. Je staat stevig in je schoenen en je bent niet snel onder de indruk
  • Jij weet mensen mee te krijgen en enthousiast te maken voor het vak.
  • Je bent creatief en pro-actief als het gaat om het bedenken van oplossingen en het creëren van een nieuwe, betere werkwijze
  • Je hebt ervaring met het opstellen van rapportages en weet hoe je op basis van de cijfers waar je op moet sturen en wat je daar voor nodig hebt.

Hoe kun je solliciteren?

Kan je niet wachten om aan de slag te gaan als Teamleider Outbound Klantenservice Enschede? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Chrissie
Elsenbroek

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Delden

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Delden? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Delden et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?