Robotic Developer

Wat ga jij doen?

De Robotic Developer is verantwoordelijk voor het technisch ontwikkelen, implementeren en beheren van applicaties en gerobotiseerde toepassingen. Dit doe je fulltime en hoofdzakelijk vanuit huis! Je hebt dagelijks intensief (online) contact met je team, de diverse interne stakeholders en project collega's. 

De afdeling Robotics & Applications binnen ICT is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van applicaties en het digitaliseren en robotiseren van bedrijfsprocessen en klantcontactprocessen. De Robotic Developer ontwerpt, realiseert en onderhoudt in nauw overleg met interne en externe opdrachtgevers geautomatiseerde processen, digitale producten en gerobotiseerde (klant)oplossingen. Na grondige analyses van de “customer journey” worden in agile projectteams conform scrum methodieken met innovatieve toepassingen klantcontactprocessen geautomatiseerd. 

Jij houdt je bezig met ontwikkeling:

  • Ontwikkelen van maatwerkapplicaties, maatwerk interfaces en integraties voor de contact centers;
  • Ontwikkelen van geautomatiseerde klant dialogen op basis van spraak- en tekstuele interactie al of niet met behulp van diverse tooling (zoals bijv. OBI4One, Google Cloud componenten, Wavemaker etc.);
  • Ontwikkeling van koppelingen al of niet m.b.v. (REST) API’s tussen diverse applicaties zodat tijdens realtime dialogen benodigde (gepersonaliseerde) data opgehaald kan worden uit verschillende bronsystemen;
  • Ontwikkelen van front-end interfaces op websites van onze opdrachtgevers óf voor contact specialisten waarvan uit de dialogen gebruiksvriendelijk gevoerd kunnen worden;
  • Het robotiseren van klantcontactprocessen al of niet m.b.v. RPA tooling (zoals bijv. WinAutomation of UIPath);
  • Bouwen van maatwerk rapportages, verwerkingsprocedures, import routines en maatwerkapplicaties in diverse omgevingen;
  • Bouwen van queries voor o.a. rapportagedoeleinden (in MS SQL en MySQL).

Je houdt je ook bezig met testen:

  • Uitvoeren van testen, opstellen en analyseren van de bevindingen en samenstellen van rapportages hierover voor de manager Robotics & Application Development;
  • Verzamelen, documenteren en beheren van testgegevens. 

En natuurlijk werk jij ook heel graag samen:

  • Ondersteunen van alle afdelingen van Yource Customer Contact en externe opdrachtgevers;
  • Inleven en beleven van employee- en customer journeys voor gedigitaliseerde optimalisaties;
  • Agile werken in scrum teams.

Klinkt dit is jouw droombaan? Lees snel verder en solliciteer!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is specialist in klantcontact in momenteel 7 landen wereldwijd en wij groeien nog door!

Onze organisatie is gevestigd in Nederland, België, Luxemburg, Bulgarije, Marokko, Suriname en Spanje. Wij bieden klantcontact oplossingen in 9 talen: Nederlands, Vlaams, Frans, Duits, Engels, Spaans, Italiaans, Luxemburgs en Bulgaars. Onze organisatie is ambitieus, flexibel, energiek en people driven. Met onze 12.000 Yource members zorgen wij ervoor dat onze opdrachtgevers de concurrentie voor kunnen blijven op het gebied van persoonlijk klantcontact.

Onze mensgerichte aanpak in combinatie met de juiste technologische partners, maakt ons een toonaangevende full serviceorganisatie in klantcontact. Door onze focus op kwalitatief klantcontact en de persoonlijke ontwikkeling van onze members, weten wij bij een gevarieerd netwerk van klanten iedere klantcontact behoefte te vervullen.

Wat bieden wij?

  • Je wordt gelukkig van een salaris tussen de €3000 en €4250,- op basis van 40 uur, afhankelijk van de kennis en ervaring;
  • Je vindt het geen probleem en zelfs wel fijn om veel vanuit huis te werken;
  • Je bent minimaal 32 of maximaal 40 uur per week beschikbaar;
  • Je ontvangt een telefoon en laptop, zodat je overal aan de slag kan;
  • Diverse collectiviteitskortingen, voor bijvoorbeeld je zorgverzekering of sport abonnement;
  • De mogelijkheid pensioen op te bouwen bij de ABN AMRO, Yource betaalt 50% van je premie;
  • Reiskostenvergoeding, voor OV of eigen vervoer (vanaf 10 km). 

Wat vragen wij?

Jij hebt minimaal HBO-niveau (technische achtergrond) en een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie. Als Robotic Developer verwachten wij daarnaast een beste rugzak aan ervaring en zoeken wij iemand met in ieder geval kennis van en ervaring met:

  • HTML, CSS, JAVA, .Net, PHP, Json, Javascript en/of andere ontwikkeltalen;
  • RPA tooling zoals UIPath, WinAutomation, Blue Prism, Automation Anywhere etc.;
  • (Chat)Bot technologie zoals Google Dialogue Flow, Watson, OBI4One, Luis (MS), Lex (Amazon);
  • Artificial Intelligence (AI) en Machine Learning;
  • Contactcenter systemen zoals Genesys, Nice en Synergy Enterprise;
  • Database: MS SQL Server / Oracle;
  • Rapportage tools zoals Qlikview en Crystal Reports.

Verder is het van belang dat je ervaring hebt met:

  • Projectinhoudelijke procedures en processen;
  • Op afstand samenwerken met een team.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Robotic Developer bij Yource? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Liesbeth
Kasperink

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Delft

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Delft? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Delft et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?