Online Klantenservice Medewerker bol.com (24-40 uur)

Wat ga je precies doen?

Ben jij de Dafne Schippers of Tom Dumoulin als het gaat om het bieden van (snelle) persoonlijke service? Maak jij klanten graag blij door hen van een persoonlijke en creatieve reactie te voorzien? Whatever it takes? Start dan als Online Klantenservice Medewerker bol.com (24-40 uur) in Utrecht (thuiswerken).

Als Online Klantenservice Medewerker maak jij de klanten van bol.com (via telefonie, mail, chat en webcare) op wel 1.001 manieren blij. Klanten vertellen dat een zoekgeraakt pakketje niet per se het einde van de wereld is? Nope. Antwoorden van een standaard script oprakelen? Absoluut een no-go! Als Klantenservice Expert ben jij iemand die zich goed realiseert dat achter elke klantvraag een persoonlijke verhaal schuilt. Omdat jij je heel goed kunt verplaatsen in de klant weet jij hem of haar ook écht verder te helpen, door net dat stapje extra te zetten. Niet via een standaard werkwijze maar op een persoonlijke en creatieve manier.

Welke skills heb je van nature?
Oplossingsgericht en creatief ondernemerschap hierin, daar is bol.com zeker fan van, sterker nog: dat wordt in deze functie van jou verwacht! Niet zo gek dat jij die ruimte en verantwoordelijkheid ook volledig krijgt, wat je baan uitdagend maakt.  

Aan de slag bij bol.com

De werksfeer bij bol.com in het algemeen is heel dynamisch, levendig en nuchter. Het hoofdkantoor in Utrecht bijvoorbeeld is groot en ademt een frisse werkcultuur waarin er allerlei soort collega's werken die op hun eigen manier allemaal op een zo creatief en innovatieve manier binnen hun vakgebied elke dag bezig zijn om de servicebeleving voor hun doelgroep(en) steeds beter te maken en zich af te vragen: hoe kan het beter of niet iets makkelijker.

Deze levendige sfeer vind je binnen bol.comook zeker terug in de werkcultuur en het pand van bol.com (ruime focus en vergadertafels, grote kantine, fintess ruimte, kleine speelhal etc).  

Thuiswerken
Momenteel wordt er zoveel mogelijk vanuit huis gewerkt. Als de corona situatie weer beter wordt is het de bedoeling dat je één keer per twee weken minimaal een dag op kantoor werkt. Omdat je op die manier met je directe collega's en bol.com zelf uiteraard feeling houdt. Daarnaast is het natuurlijk goed voor de afwisseling. Reiskosten (zowel OV als EV) worden hierin natuurlijk vergoed.

Wat kun jij verwachten?

Wat kun jij precies verwachten als je gaat starten als Klantenservice Medewerker bij bol.com in Utrecht?

  • Een sterk merk en energieke werkgever (staat goed op jouw CV);
  • Een startsalaris van 11,00 per uur;
  • Toeslagen van 50% tot 100% in de avonden en het weekend;
  • Een betaalde training van 2 weken als je start (fulltime);
  • Keuze om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Ruime openingstijden ( elke dag tussen 8.00 uur - 23.00 uur);
  • Alle spullen die je nodig hebt om goed thuis te kunnen werken. Denk aan een laptop, een 2e scherm en een bureaustoel;
  • Reiskosten - en thuiswerkvergoeding;
  • Een levendige werksfeer: collega's waar je blij van wordt en leuke borrels.

De eerstvolgende training start op 24 januari 2022! Red je het dan niet om in te stromen? No worries: er volgen in februari en maart ook volop startmogelijkheden!

Wat verwachten wij van jou?

  • Dat je beschikt over MBO4 diploma MBO niveau 4
  • Dat je beschikbaar bent om een betaalde fulltime training te volgen van 2 weken
  • Dat je een haakjesvinder bent: je weet wat de klant beweegt 
  • Dat je enigzins flexibel ingezet kan worden in de avonden
  • Dat je communicatie skills on point zijn (zowel woord als geschrift) 
  • Dat je creatief, ondernemend en empatisch bent (jouw inlevingsvermogen is groot)

Hoe kun je solliciteren?

Is jouw interesse gewekt? Mooi! Solliciteer dan snel op de functie van Online Klantenservice medewerker (24-40 uur) in Utrecht door op de button te klikken.

Ik neem zo snel mogelijk contact met je op! Wil je vooraf meer weten qua info? Stuur mij dan gerust een appje.

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Ronald
Klok

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?