Klantenservice Medewerker (deels thuiswerken) bol.com

Wat ga jij doen?

Laat jij alle klanten graag met een glimlach de chat of het telefoongesprek verlaten? Ben je daarnaast erg empathisch en klaar voor een nieuwe uitdaging bij een tof e-commerce bedrijf? Ga dan als bol.com Klantenservice Medewerker aan de slag in Utrecht. Begin met € 11,99 bruto per uur en werk daarbij 24-32 of 32-40 uur. 

Je komt te werken op de Klantenservice afdeling van bol.com waar jij iedere klant met een glimlach begroet. Jij beantwoordt al hun vragen via de chat, inbound telefoon en mail. Zonder script, maar met een flinke dosis creativiteit, want die zit van nature in jou, toch?!

Loopt de klant bijvoorbeeld tegen een probleem aan bij de levering van het pakketje of heeft de klant een vraag over het gebruik van een product? Jij biedt een luisterend oor en kijkt hoe je dit het beste kan oplossen, zodat de klant direct tevreden is over de service die jij biedt. Denk aan een leuk extraatje die je er bij doet om de klant extra fan te maken. Gaat het om een situatie met een kind die zijn of haar knuffelbeer niet op tijd binnen heeft? Dan geef je het kindje toch een kleine bellenblaas cadeau om op te vrolijken? Bij bol.com mag het allemaal!

Benieuwd hoe je dit aanpakt als bol.com Klantenservice Medewerker? Dat gaat helemaal goed komen tijdens de fulltime training van 2 weken waar jij mee start. Hiervoor ga je de maandagen en vrijdagen naar kantoor voor rollenspellen en werk je de rest van de dagen lekker vanuit huis. 

Voor welk bedrijf werk je?

Gaat het echt om een thuiswerk functie? Voor een groot gedeelte wel! Wel werk je minimaal één dag per week op het hoofdkantoor in Utrecht om zo ook de binding met jouw collega's en bol.com zelf te behouden! De reiskosten worden hierbij vergoed.

Naar het hoofdkantoor komen is ook voor jou een feestje. In het restaurant met een groot assortiment aan lekkernijen kan jij jouw pauze doorbrengen, of op een andere chill plek ik het gebouw waar jij de lunch van de AH to go op smikkelt. 

De afdeling is 7 dagen in de week open van 08.00 uur t/m 23.00 uur. Draai je jouw dienst op kantoor? Dan kan jouw werkplek zowel aan de sta-desks als op een yogabal zijn. Voor iedere creatieveling wat wils. Er is ruimte voor gezelligheid en ruimte om even af te zonderen, gewoon waar jij je prettig bij voelt. 

Wat bieden wij?

  • Een startsalaris van €11,99 bruto per uur (na 4 maanden € 12,50);
  • Je gaat werken voor een toonaangevende werkgever;
  • Goede toevoeging aan jouw CV;
  • Een fulltime betaalde training in de eerste 2 weken;
  • Vergoeding van jouw reiskosten;
  • Vergoeding voor de kosten die jij maakt als je vanuit huis werkt; 
  • Toeslagregeling in de avonden en in het weekend (50% tot 100%);
  • De nodige coaching en begeleiding vanuit jouw team en teamleider;
  • De mogelijkheid om parttime (24-32 uur) of fulltime te werken (32-40 uur);
  • Werken binnen ruime openingstijden: elke dag tussen 08.00 uur en 23.00 uur;
  • Gezellige uitjes en vrijmibo's!

Wat vragen wij?

  • Minimaal een MBO4 of Havo diploma;
  • Je bent minimaal 4 dagen flexibel beschikbaar (ook in de avonden en het weekend);
  • Jouw inlevingsvermogen en communicatieve skills zijn van nature on point;
  • Je hebt de eerste 3 maanden geen vakantie gepland staan; 
  • Je bent bereidt om minimaal 1x per week op kantoor in Utrecht te werken!

Hoe kun je solliciteren?

Denk jij nu, dit is de functie voor mij? Reageer dan meteen op de bol.com Klantenservice Medewerker vacature in Utrecht door op de sollicitatiebutton te klikken. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Jella
Nefs

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?