Klantenservice Medewerker Consumenten KPN Rotterdam (thuiswerk)

Aan de slag als Klantenservice Medewerker Consumenten

Wie wil dat nou niet! Optimale flexibiliteit om vanuit huis te werken en de mogelijkheid om je shift te splitsen zodat jij een goede balans creëert tussen werk en privé! Als Klantenservice Medewerker Consumenten bij KPN, help en adviseer jij onze klanten vanuit huis of één keer per 2 weken op locatie, maar bieden wij ook die fulltime begeleiding aan op afstand. 

Met onze fulltime training, leiden wij jou op met de juiste begeleiding op afstand die passend is bij jouw ontwikkeling
Jouw nieuwe functie als Klantenservice Medewerker Consumenten start je met een fulltime (betaalde) training van 2 weken, waarin je alles leert over KPN, het gebruik van de diverse systemen, gespreks- en weerstandstechnieken en commercieel inzicht voor dat stukje sales by service. Tijdens je eerste werkdag ben je op kantoor om al de benodigde materialen op te halen zoals een laptop en tijdens de tweede week ben je 1 dag op kantoor voor het buddy bellen. Dit betekent dat je met een ervaren collega meeluistert en zij met jou meeluisteren zodat je weet wat je kan verwachten en goed voorbereid de lijn in gaat!

Na de training? Optimale flexibiliteit!
Na de training ben je werkzaam voor de hoeveelheid uren die je hebt opgegeven. Omdat wij willen bijdragen aan die goede balans tussen werk en privé, bieden wij jou de mogelijkheid voor die optimale flexibiliteit. Werken vanuit huis met fulltime begeleiding op afstand en 1x in de twee weken een dag op kantoor zodat je ook binding creëert  met jouw collega's! Binnen 2 maanden bieden wij ook nog eens de mogelijkheid om je te ontwikkelen waardoor de openingstijden verruimen en jij nog flexibeler inzetbaar bent. 

Maar wat kun je verwachten als Klantenservice Medewerker Consumenten?
In de lijn ben jij als Klantenservice Medewerker Consumenten het eerste aanspreekpunt voor de Consument klanten van KPN. Zij nemen contact op met jou met de meest uiteenlopende vragen zoals vragen over een factuur, huidig of nieuw abonnement met nummerbehoud, het helpen met een HDMI-aansluiting, creditering, foutcodes, het aansturen en nazorg van monteurs of storingen. Met jouw vlotte babbel, luisterend oor, empathie, oprechte interesse en analytisch vermogen weet jij de vraag goed in kaart te brengen. Zo weet jij waar de behoefte van de klant ligt en welke hulp of advies jij moet geven om de klant met een glimlach te laten ophangen! Weet jij de klant een extra product, dienst of nieuw abonnement te verkopen omdat je merkt dat daar behoefte aan is? Dan weet jij daarmee een netto bonus binnen te slepen!

Voor welk bedrijf werk je?

Via Yource kom jij te werken voor één van de grootste netwerkorganisaties in Nederland: KPN! Waar Yource staat voor YOU (onze waardevolle medewerker), staat KPN voor Verbinden. Samen als team zorgen we ervoor dat KPN van Nederland het best verbonden land ter wereld wordt en blijft!

Op ons kantoor van KPN op de Kop van Zuid in Rotterdam, met een uitzicht over de skyline van Rotterdam en de Erasmusbrug, werken we samen en met elkaar! Je komt terecht in een gezellig, leuk en gemotiveerd team. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel bij KPN, waardoor er verschillende trainingen worden gegeven en je goed wordt gecoacht door jouw teamleider. Binnen KPN zijn dan ook verschillende doorgroeimogelijkheden die passen bij jouw ambities! 

Dit bieden wij jou als Klantenservice Medewerker Consumenten

  • Een startsalaris van € 11,22 bruto per uur (exclusief);
  • Optimale flexibiliteit om vanuit huis te werken met fulltime begeleiding op afstand;
  • De mogelijkheid om zowel parttime als fulltime te werken (20 - 40 uur);
  • Mogelijkheid om je shift te splitsen door bijvoorbeeld een deel in de ochtend en in de avond te werken;
  • Mogelijkheid om binnen twee maanden de openingstijden naar 10 uur te verruimen nadat je getraind wordt voor de volgende skills;
  • Reiskostenvergoeding en/of thuiswerkvergoeding;
  • Een mooie bonus per sale die je maakt die netto wordt uitgekeerd; 
  • Het Yource spaarsysteem voor leuke uitjes en cadeaus;
  • Doorgroeimogelijkheden met persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Een warm welkom in een hecht en leuk team dat staat voor samenwerken!

 

Dit vragen wij van jou als Klantenservice Medewerker Consumenten

  • Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar en flexibel inzetbaar op de avonden en zaterdagen;
  • Eén maal per 2 weken (of vaker indien gewenst) de mogelijkheid om op het hoofdkantoor van KPN te werken;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime betaalde training van 2 weken;
  • Je hebt een goede thuiswerkplek indien je thuis wilt werken en voor de training;
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
  • Jij bent sociaal, communicatief, leergierig, flexibel, oplossingsgericht, overtuigend en lef;
  • Jij kunt systeemvaardig en planmatig werken;
  • Jij staat open voor feedback, maar durft ook feedback te geven!


 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker Consumenten voor KPN in Rotterdam? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Monty
Swales

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?