Klantenservice Medewerker Achmea

Wat ga jij doen?

Wil jij onderdeel zijn van het Achmea team, en werken voor één van de grote labels zoals Centraal Beheer of Zilveren Kruis? Wil jij daarnaast genieten van voordelen zoals: flexibel roosteren, een door ons betaald opleidingstraject, volledig thuiswerken, en een goed salaris tot wel €14,- per uur? Ben jij daarnaast zowel servicegericht als commercieel en weet jij de klant feilloos in zijn/haar behoeften te voorzien? Dan zijn wij op zoek naar jou als Medewerker Klantenservice bij Achmea.

Als Medewerker Klantenservice (inbound) ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor particuliere klanten zoals jij en ik. Daarmee vervul jij een belangrijke rol in het informeren en verzekeren van (potentiële) klanten voor wat betreft de (schade of zorg)verzekeringen (woon-, reis-, auto-, en rechtsbijstandverzekeringen). Vragen kunnen gaan over bijvoorbeeld het afsluiten of wijzigen van verzekeringen, de polisvoorwaarden, facturen, maandelijkse premies (betalingen), vergoedingen en er worden ook betalingsregelingen getroffen.

Je begint de dag met het opstarten van alle systemen en een goeie kop koffie. Vervolgens neem jij plaats in jouw superdeluxe thuiswerkset, en de dag kan beginnen! Het eerste telefoontje dat jij krijgt is van Marian. Ze heeft haar eerste auto gekocht en heeft vragen over de autoverzekering. “Gefeliciteerd!” is het eerste wat jij haar uit enthousiasme mededeelt. Door goed te luisteren en mee te denken beantwoord je haar vragen. Ook breng je de overige verzekeringsmogelijkheden nog even onder de aandacht. De klant is blij, een geslaagd telefoontje!

In de functie van Medewerker Klantenservice is het dus ontzettend belangrijk om goed in te spelen op de klantvraag, empathie te kunnen tonen naar de klant en cross-sell en up-sell signalen te herkennen. En dit altijd vanuit een persoonlijke benadering!

Voor welk bedrijf werk je?

Jij gaat als Medewerker Klantenservice aan de slag bij Klant Contact Diensten (KCD), een dochteronderneming van Achmea. KCD verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals FBTO, Centraal Beheer, Interpolis en Zilveren Kruis. Wij vinden het belangrijk dat medewerkers zich bij ons thuis voelen, het menselijke aspect voert dan ook de boventoon. Ondanks het thuiswerken is er veel persoonlijk contact en een echt teamgevoel.

Wat bieden wij?

Wat bieden wij jou?

  • Een goed salaris van tussen de €10,91 (na 8 weken verhoogd naar €11,76) en €14,00 bruto per uur. Salaris is afhankelijk van (relevante) werkervaring en opleidingsniveau;
  • Reiskostenvergoeding én pensioenopbouw vanaf dag één;
  • Een uitgebreide (virtuele) betaalde training; 
  • Direct op contract bij KCD (we zijn echt op zoek naar mensen die voor een lange tijd bij ons willen blijven! Je hebt uitzicht op een vaste aanstelling);
  • De keuze uit een werkweek van 20-30, 24-32 of 28-40 uur per week. Hier kan per label van Achmea kleine verschillen in zitten;
  • Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega's. 
  • Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 21:00 uur, za 09:00 – 16:30 uur, openingstijden kunnen variëren).

Wat vragen wij?

Wat vragen wij?

  • Minimaal mbo-4/ hbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over goede communicatieve- en digitale vaardigheden;
  • Jij krijgt energie van het werken met eerlijke KPI’s;
  • Jij hebt lef en bent daadkrachtig;
  • Je bent 2 avonden per week beschikbaar en 1 zaterdag per maand.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantenservice medewerker bij Achmea in Amsterdam Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar koste stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Shelley
Bulsing

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Zoetermeer

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Zoetermeer? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Zoetermeer et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?