Junior Service Medewerker bol.com (24-40 uur)

Wat ga jij doen?

Zijn jouw klantenservice skills of van nature servicegerichte houding volgens jou meer dan vijf sterren waard? Ben jij behulpzaam en kun jij snel schakelen? Join dan het Partner Service team van bol.com en ga aan de slag als Junior Service Medewerker. In deze functie help jij de partners van bol.com door hen te ondersteunen, inzichten te bieden en van handige tips te voorzien in het zo succesvol runnen van een online webshop!

VOORDAT WIJ DAAROP INGAAN, EERST EVEN DIT. WHAT’S IN IT FOR YOU?
Het betekent ook dat je 100% aan de slag gaat met jouw persoonlijke ontwikkeling en er volop doorgroeimogelijkheden zijn: zowel binnen de functie als intern bij bol.com zelf!  Daarom worden er ook volop diverse cursussen, trainingen en workshops aangeboden waar jij lekker mee aan de slag kan! Naast dat er hard wordt gewerkt is er ook ruimte voor plezier. Work hard, play hard(er) is dan ook een uitspraak die je zeker op de werkvloer van collega’s te horen gaat krijgen. Zo worden er leuke teamuitjes, tripjes, borrels en legendarische zomerfeesten gehouden!

Nu over jouw (toekomstige) rol als Junior Service Medewerker bij bol.com
Je hebt er vast weleens over gehoord: ondernemers (partners) die via bol.com hun eigen artikelen verkopen, Deze partners runnen hun eigen webshop via het platform van bol.com en proberen hierin zo succesvol mogelijk te zijn. Jij, als Service Medewerker ondersteunt jij partners met de vragen die zij hebben of problemen die zij ervaren met alles wat bij het online verkopen komt kijken. De vragen zij divers en onderwerpen uiteenlopend.
Jij helpt meer dan 25.000 verschillende partners die tot de Bronze poule binnen bol.com behoren: partners die wat kleiner zijn of die net aangesloten zijn als verkoper via bol.com:

  • Nieuwe partners helpt je met de inrichting van hun account, je legt ze van alles uit over het logistiek proces, hoe het precies zit met merkrechten (wat mogen zij wel of juist online aanbieden?) en biedt hulp bij het online zetten van content;
  • Bestaande partners help je met bijvoorbeeld het afhandelen van een bestellingen, retourneringen en de verdere werking rondom het verkoopaccount. Daarnaast geef je uitleg over prestatiescores (normen waar een verkoper via bol.com aan moet voldoen) en help jij ze verder met diverse klantvragen
  • Daarnaast help jij met het verwerken van administratieve vragen: denk aan adreswijzigingen, rekeningnummers, BTW-gegevens etc. Jij zorgt ervoor dat dit voor de partner gefixt wordt.
     

Join het team van bol.com!

Benieuwd hoe het er achter de schermen van bol.com aan toe gaat? Dat kan! Werken bij deze bol.com betekent dat je meehelpt aan het creëren van de meest optimale servicebeleving voor alle partners van bol.com. Je komt te werken op een grote afdeling (ongeveer 150 man) maar komt terecht in een klein juniorenteam waarin je begeleiding en coaching krijgt van een enthousiaste teamleider van de Partner Service. 

Wat kun jij exact verwachten als nieuwe collega bij bol.com?

  • Een toffe nieuwe baan met veel uitdaging, doorgroeimogelijkheden (functie en salaris) en afwisseling;
  • Je gaat aan de slag bij bol.com wat een boost betekent voor jouw CV;
  • Enthousiaste en hardwerkende collega’s binnen een hecht team (collega’s worden vrienden);
  • Sterke interne begeleiding en coaching;
  • Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). Denk aan genoeg leuke - online en offline - teamuitjes en vrijmibo's.

Wat vragen wij?

  • Minimaal een MBO4 diploma
  • Jouw servicegerichte en communicatieve skills zijn indrukwekkend
  • Je bent van nature ondernemend ingesteld, net als de partners van bol.com
  • Je kunt snel schakelen tussen jouw diverse werkzaamheden en ook binnen jouw team
  • Je hebt bij voorkeur eerder een servicegerichte rol gehad in bijvoorbeeld de horeca klantenservice, retail, toerisme, hospitality etc. Maar: het is een pre, geen must. Een pro-actieve en servicegerichte instelling zijn wel echt must haves

Solliciteren of meer weten?

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze functie van Junior Service Medewerker bij bol.com in Utrecht (vanaf 24 uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Kevin
Hunt

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?