Forecast Specialist

Wat ga jij doen?

Duik jij graag in de data? Wil jij een zo secuur mogelijke planning maken om projecten tot een succes te brengen? Start dan als Forecast Specialist bij Yource!

Als Forecast Specialist houd jij je bezig met o.a. het capaciteitsplan voor onze vele callcenter afdelingen. Jij gaat op basis van verleden data bepalen wat er nodig is om het verkeer in het callcenter goed op te kunnen vangen. 

Omdat je al wat ervaring hebt binnen WFM, weet jij precies waar je op moet letten en waardoor het aantal calls, mails of chats kan worden beïnvloed. 

Naast dat je in de data duikt, heb je ook overleggen, waarbij jij goed kan aantonen waarop jouw plan is gebaseerd. Jij geeft tijdens deze overleggen advies aan de operatie, zowel als recruitment.  Kan jij je helemaal vinden in deze functie? Laat het ons vooral weten! 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een groeiende organisatie, die zich specialiseert in Klantcontact in alle vormen. Van een individuele kandidaat leveren tot aan een geheel callcenter opzetten, the sky is Yource! 

Binnen Yource hebben wij de afdeling WFM (Workforce Management). Dit hebben wij opgedeeld in 4 disciplines: Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager. Zo heeft iedere functie zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource. Als Forecast Specialist krijg jij één of meerdere projecten in beheer, wat gelijk veel afwisseling biedt!

Wat bieden wij?

  • Salaris tussen de €2500 en € 2700 euro, afhankelijk van ervaring;
  • Werken op bekende, leuke projecten; 
  • Laptop en mobiel van de zaak; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Korte lijntjes en informele werksfeer; 
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw ontwikkeling; 
  • Groeiend bedrijf met veel uitdaging; 
  • Hybride werken is de norm, maar je bent altijd welkom op één van onze locaties! 

Wat vragen wij?

  • Je hebt ervaring met WFM, bij voorkeur in een callcenter omgeving; 
  • Je hebt ervaring met NICE, of een vergelijkbaar programma (bv. Verint); 
  • Je bent analytisch en cijfermatig ingesteld; 
  • Je kunt bij voorkeur 40 uur werken, 32 of 36 uur in overleg. 

Hoe kun je solliciteren?

Ga jij aan de slag als Forecast Specialist bij Yource? Klik dan op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?