Forecast Specialist

Wat ga jij doen?

Jij bent graag analytisch bezig en stopt niet met uitzoeken totdat je het probleem hebt gevonden én ook weer hebt opgelost! Om een goed beeld te kunnen schetsen voor onze callcenter afdelingen is dit uiteraard van belang. 

Als Forecast Specialist is dit ook precies wat jij gaat doen: een plan maken. Jij maakt op basis van verleden data een capaciteitsplan, waardoor Yource het verkeer in de callcenters goed kan opvangen. 

Naast dat je heel analytisch en cijfermatig bezig bent, zit je ook met enige regelmaat in meetings, zodat jij precies kunt toelichten waarom jouw forecast zo is gemaakt.  Heb je interesse in deze functie? Laat het dan zeker weten door te solliciteren. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is een groeiende organisatie, die zich specialiseert in Klantcontact in alle vormen. Van een individuele kandidaat leveren tot aan een geheel callcenter opzetten, the sky is Yource! 

Binnen Yource hebben wij de afdeling WFM (Workforce Management). Dit hebben wij opgedeeld in 4 disciplines: Forecast Specialist, Schedule Manager, Traffic Manager en Floormanager. Zo heeft iedere functie zijn eigen verantwoordelijkheden en draagt daarmee bij aan de werking van WFM binnen Yource.  Als Traffic Manager krijg jij één of meerdere projecten in beheer, wat gelijk veel afwisseling biedt!

Wat bieden wij?

  • Salaris tussen de €2500 en € 2900 euro, afhankelijk van ervaring;
  • Werken op bekende, leuke projecten; 
  • Laptop en mobiel van de zaak; 
  • Reiskostenvergoeding; 
  • Korte lijntjes en informele werksfeer; 
  • Doorgroeimogelijkheden en aandacht voor jouw ontwikkeling; 
  • Groeiend bedrijf met veel uitdaging; 
  • Hybride werken is de norm, maar je bent altijd welkom op één van onze locaties! 

Wat vragen wij?

  • Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; 
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van WFM; 
  • Je hebt ervaring met programma's zoals NICE, Verint of vergelijkbaar; 
  • Je kunt bij voorkeur 36-40 uur werken, 32 uur in overleg; 
  • Je bent zowel analytisch als communicatief sterk. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij aan de slag als Forecast Specialist bij Yource? Klik dan op de sollicitatiebutton en laat je gegevens bij ons achter. Wij nemen zo snel mogelijk contact me je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Kyana
Nieuwenhuijzen

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Rotterdam

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Rotterdam? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Rotterdam et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?