E-commerce Medewerker bol.com (32-40 uur)

Wat ga jij doen als E-commerce medewerker?

Is service verlenen jouw 'middle name' en sowieso meer dan vijf sterren waard? Start dan jouw carrière bij bol.com en ga aan de slag als E-commerce Medewerker! (vanaf 32 uur). In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van de vele partners (ondernemers) die via bol.com hun eigen webshop runnen en dus hun eigen artikelen online aanbieden! 

LET OP! Wij zijn per direct op zoek naar nieuwe collega’s! Gaat dat niet meteen lukken voor je i.v.m. een geplande vakantie, jouw studie of iets anders? No worries: dan mag je ook solliciteren en bespreken wij de eventuele opties!

Het is je vast weleens opgevallen. Dat niet altijd bol.com zelf, maar de directe verkoop van jouw pakketje door een partner wordt gedaan. Deze verkopers runnen hun ‘eigen’ webshop en zijn aangesloten op het partnerplatform van bol.com. Als Customer Service Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor hen: jij helpt deze groep partners met al hun vragen of problemen die zij ervaren in het zo succesvol uitrollen van hun eigen onderneming en alles wat hierbij komt kijken. 

Jij beantwoordt deze vragen via de chat, telefoon en per mail. Dankzij jouw ondersteuning en servicegerichte skills lukt het jou om hem of haar zo goed mogelijk verder te helpen. Daarnaast probeer jij partners wegwijs te maken op het speciale partnerplatform van bol.com waarin zij al heel veel diverse topics en onderwerpen kunnen terugvinden en op die manier zelf verder kunnen. 

Met wat voor soort vragen krijg jij te maken?

  • Aanbod producten - 'Hoe kan ik mijn artikelen/items het beste plaatsen?'
  • Logistieke proces - 'Mijn logistieke partner met wie ik samenwerk levert niet snel genoeg, wat moet ik doen?'
  • Prestatiescores - 'Hoe kan ik mijn aantal annuleringen het beste omlaag krijgen?'
  • Content - 'Hoe kan ik een foto uploaden bij deze producten?' 
  • Verkoopaccount - Ik kan niet meer inloggen, wat moet ik doen?'

Join het bol.com team!

Bol.com is al jarenlang één van de sterkste merken van Nederland (wat een boost voor op jouw CV betekent). Werken binnen bol.com betekent dat je terecht komt tussen gemotiveerde en open minder collega’s die zichzelf elke dag de vraag stellen: hoe kan het beter of slimmer voor onze klanten? Veel collega’s binnen bol.com kunnen daarom ook goede vrienden worden. Naast het harde werken wordt er namelijk genoeg gedaan aan diverse uitjes: denk aan een gezellige vrijdagmiddagborrel, een teamdag (met heel de Partner Service), diverse spelletjesavonden en het legendarische zomerfeest. To name a few!

JOUW ONTWIKKELPAD BINNEN BOL.COM!
In het eerste jaar kom jij in je eigen tempo up to speed en ben je vooral bezig met het onder de knie krijgen met de vele info, topics en onderwerpen die te vinden zijn binnen het partnerplatform. Want zoals je zelf snapt: veel verschillende partners vraagt ook om veel verschillende vragen en kennis! Je start na de training in de Based poule waarin jij vragen en cases gaat oppakken van partners via de mail, chat en telefoon. Gaat dit lekker, heb je het onder de knie en presteer je goed? Dan kun je binnen 9 maanden op contract komen bij bol.com en kun je doorgroeien naar de Managed group poule! De partners die hieronder vallen worden gezien als de top verkopers (sterke merken) en die krijg jij binnen jouw portfolio! Je krijgt de tijd en ruimte voor intensief contact waarbij je volledige focus ligt op het bieden van de best mogelijke service en licht advies.

What's in it for you?

Als je in deze functie als E-commerce Medewerker bol.com aan de slag gaat dan bieden wij het volgende:

  • Een supertoffe functie bij bol.com waar je waardevolle ervaring opdoet binnen de E-commerce;
  • Een startsalaris van € 2.300 uur per maand (op basis van 40 uur);
  • Kom je na 9 maanden op contract bij bol.com? Dan groei je door naar € 2.400, -
  • Jij bouwt automatisch vakantiegeld en vakantiedaguren op; 
  • Volop mogelijkheden om door te groeien; 
  • Goede interne begeleiding en coaching; 
  • Je komt terecht in een enthousiast en informeel team (collega’s worden vrienden);
  • Mogelijkheid om zowel op locatie als vanuit huis te werken (hybride).

Wie ben jij?

  • Jij beschikt over minimaal een HBO P of je bent bezig met een Bachelor/Master
  • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
  • Jouw communicatieve en servicegerichte skills zijn indrukwekkend 
  • Je beschikt over een sterk inlevingsvermogen 
  • Je kunt snel schakelen en kan goed omgaan met piekmomenten 
  • Je bent tot the point, concreet en staat stevig in je schoenen 
  • Je hebt (bij voorkeur) ervaring in een servicegerichte rol/functie (vanuit klantenservice, horeca, toerisme, retail etc)

Hoe kun je solliciteren?

Lijkt jou dit wat en heb je interesse? Solliciteer dan meteen op deze toffe functie van E-commerce Medewerker bij bol.com in Utrecht (vanaf 32 uur).

Wil je eerst vooraf meer weten? Dat kan! Stuur mij dan een appje of bel mij op 06-46158376 en ik neem zo snel mogelijk contact met je op!

Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Ronald
Klok

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?