Customer Service Expert bij bol.com (Thuiswerken)

Wat ga je precies doen als Customer Service Medewerker bij bol.com?

Als Customer Service Expert bij bol.com (grotendeels thuiswerken) sta jij de klanten te woord via de telefoon, e-mail, chat of social media. Ben je op zoek naar een klantenservice functie waarin je klanten echt verder kan helpen met een persoonlijke en creatieve reactie? Dan is deze functie zeker een optie voor jou!

Als Customer Service medewerker bij bol.com heb jij de creatieve vrijheid om een oplossing op maat te verzinnen! Door empathie te tonen en vooral goed aan te haken aan de situatie weet jij de verwachtingen van de klant te overtreffen. Zo zorg jij bijvoorbeeld niet alleen voor de spoedlevering van een nieuwe drinkfontein, maar stuur jij ook nog een verkoelende mat op zodat deze luie kat ondanks de hitte toch kan relaxen.

Het is dinsdagochtend en jij slaat thuis de laptop open om aan de slag te gaan. Vandaag heb jij maildienst en je opent het volgende mailtje:

Hoi medewerkers van de Klantenservice van bol.com,

Mijn vriendin en ik hebben laatst een kat geadopteerd uit het asiel, een ontzettend leuk, lief en vooral lekker lui beest. Om hem van harte welkom te heten in zijn nieuwe paleisje hebben wij het grootste deel van de benodigde spullen bij jullie besteld. Daarbij zat ook een drinkfontein, zodat hij lekker veel kan drinken tijdens deze hittegolf. Helaas is deze vanmorgen kapot gegaan... Rammel is een echte eigenwijze kat en weigert om weer uit een bakje te drinken. Het lijkt nu nog goed te gaan, maar ik wil zeker niet dat hij uitdroogt. In de dierenwinkels zijn geen fonteinen meer te vinden en ik wil het liefst vandaag nog een nieuwe hebben. Kunnen jullie ons alsjeblieft helpen?

Groetjes,

Youri

Over werken bij bol.com

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving!

En daarom is bol.com doorlopend op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier onderdeel van willen uitmaken.

COVID-19 update: er wordt nog veel vanuit huis gewerkt bij bol.com.

What's in it for you?

Als je start als Customer Service medewerker bij bol.com dan kun jij het volgende verwachten:

  • Een toffe customer service baan: zowel parttime (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) te gaan werken;
  • Je start met een uurloon van €11,99 per uur (na 4 maanden wordt dit €12,50);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een betaalde fulltime training van 10 werkdagen fulltime;
  • Diverse ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Thuiswerk/electra vergoeding;
  • Sterke begeleiding en coaching;
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s;
  • De kans om lang te blijven binnen het team van bol.com;

Wat vragen wij?

Wie ben jij?

  • Je bent een haakjesvinder: je zoekt en vindt uit wat de klant wil;
  • Je bent ondernemend en empathisch: je kunt je goed inleven in de situatie van de klant;
  • Je bent creatief in je oplossingen: bestaat er geen kant-en-klare oplossing? Dan verzin jij die wel!

Verder:

  • Minimaal HBO werk – en denkniveau (aantoonbaar in opleiding bijvoorbeeld minimaal HAVO, VWO, MBO4 diploma afgerond, Propedeuse etc.)
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden.

Hoe kun je solliciteren?

Aan het werk als Customer Service medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact op!

Profielfoto
Postulez directement à ce poste! Postulez maintenant
Profielfoto
Loïs
Vergunst

Hi! Avez-vous une question ou voulez-vous plus d’information sur cette offre d’emploi? Envoyez un mail avec votre question. Nous serons ravis de vous aider!

Utrecht

Vous êtes curieux de savoir quelles sont les autres offres d’emploi à Utrecht? Consultez alors ici l’aperçu des opportunités à Utrecht et découvrez quel emploi correspond exactement à ce que vous recherchez!

Vous pensez à quelqu'un d'autre avec ce poste vacant?