L'angoisse de téléphoner? Voici comment s'en débarrasser!

L'angoisse de téléphoner? Voici comment s'en débarrasser!

14 juin 2021
L'angoisse de téléphoner? Voici comment s'en débarrasser!

La peur de téléphoner... Saviez-vous que ce sont surtout les jeunes qui en souffrent? Aujourd'hui, ils préfèrent envoyer un message via whatsapp ou les médias sociaux plutôt que d'avoir quelqu'un au téléphone. Les recherches montrent que près de 40% des jeunes en souffrent. La génération plus âgée a moins de problèmes avec ceci et prend ce téléphone beaucoup plus facilement. Dans le secteur du contact client, il est très important d'oser appeler. Et que vous vous montriez naturel lors d'une conversation téléphonique avec un client. Vous êtes toujours bien formé à ce sujet lorsque vous commencez un nouvel emploi dans ce secteur. Mais nous aimerions également vous donner ici quelques conseils pour vous débarrasser de votre angoisse de téléphoner. 

Pourquoi êtes-vous anxieux?
Pour vous débarrasser de votre angoisse de téléphoner, il est important de comprendre pourquoi vous trouvez excitant de passer un coup de téléphone. Lorsque vous menez une conversation téléphonique, vous ne savez souvent pas à quoi ressemble votre interlocuteur ni ce qu’il ou elle émane. Cela peut être fort excitant. Il est également inconfortable lorsqu'il y a de longs silences. Peut-être que cela ne vous dérange que pendant certaines conversations? Par exemple, lorsque ‘quelque chose en dépend’. 

Disposez d’un plan
Une bonne préparation est déjà la moitié de la bataille pour surmonter votre peur de téléphoner! Cela peut paraître très simple, mais écrivez ce que vous voulez dire pendant une conversation. Pensez également aux questions que vous pourriez poser, afin d'avoir une bonne idée du déroulement de la conversation. Pensez également aux ‘pires scénarios’. Quel est le pire qui puisse arriver? Dès que vous vous imaginez cela, l'entretien réel ne peut être que plus réussi.

Pratiquez vos appels téléphonique
La façon la plus simple d’avoir votre appel téléphonique sous contrôle est de vous entraîner. S'entraîner à une conversation téléphonique peut renforcer la confiance en soi. Écouter une personne qui ne souffre pas d'angoisse de téléphoner peut également être très utile. Vous apprendrez ainsi comment entamer une conversation, ce qu'il faut faire en cas de silence et comment réagir lorsque quelqu'un ne répond pas comme prévu.

Passez vos appels!
Le moment de vérité: faites l'appel vous-même! Au bout du compte, vous pourriez avoir des sueurs froides et recommencer à douter de vous. Ne le faites pas! Rendez-vous compte du fait que la personne à l'autre bout du fil le trouve très normal d'être appelée. Même s'il est fort probable que vos collègues ne vous prêtent pas attention lorsque vous êtes au téléphone, il est souvent encore plus ennuyeux que des collègues vous écoutent. Vous avez rapidement l'impression qu'ils vous jugeront sur la façon dont vous menez vos conversations. Dans ce cas, essayez de trouver une pièce tranquille.

En pratiquant beaucoup, vous verrez que cela devient de plus en plus facile et que vous commencerez même à prendre plaisir à passer des appels! Vous êtes toujours à la recherche d'un emploi où vous pourrez conquérir votre angoisse de téléphoner à 100%? Consultez vite nos offres d'emploi près de chez vous et appelez-nous! 😉